Este es mi perfilContactar via CazVidDiana
Profesional en gestión y atención al cliente con experiencia en educación y administración
Contacto
Competencias
Habilidad para resolver necesidades y mejorar la experiencia del cliente de manera efectiva.
Capacidad para gestionar y motivar equipos hacia el cumplimiento de objetivos.
Manejo eficiente de recursos financieros y procesos administrativos.
Facilidad para transmitir información clara y concisa en diversos entornos.
Enfoque en alcanzar metas y mejorar continuamente los resultados.
Educacion
Resumen
Diana es una profesional con amplia experiencia en atención al cliente, liderazgo de equipos y gestión administrativa, enfocada en mejorar procesos y satisfacción del cliente. Con formación en mercadeo y administración, aporta habilidades clave para potenciar la eficiencia y el servicio en cualquier organización.
Logros Clave
- Brindó acompañamiento académico y administrativo a estudiantes, mejorando su experiencia y resolución de dudas.
- Lideró equipos de atención telefónica, implementando campañas que aumentaron la satisfacción estudiantil.
- Gestionó recursos financieros y procesos administrativos, optimizando la eficiencia operativa.
- Recuperó y mantuvo la cartera de clientes, contribuyendo al crecimiento de la empresa.
- Capacitó y lideró personal, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
Experiencia
Consejero de acompañamiento y permanencia
Acompañamiento académico a estudiantes de educación superior donde se aclaran duda de temas académicos, financieros, trámites administrativos como certificaciones, consulta de notas, horarios por medio atención telefónica, chat y correo electrónico.
Líder de Centro De Atención Telefónica
Manejo de personal, liderando el Centro de atención telefónica In House del Poli. Desarrollar diferentes campañas de acompañamiento y seguimiento a nuestros estudiantes como procesos de rematricula, permanencia, inscripción a grados, inscripción de materias, solución de casos, gestión y análisis de reportes, capacitación a los asesores de servicio.
Asistente Administrativa
Registro y control de los recursos financieros, caja menor., Registro contable, revisar facturas y comprobantes de gastos., Recepción y tramitación de solicitudes de servicios de mantenimiento y reparaciones., Redacción y transcripción de correspondencia y documentos diversos., Apoyo logístico en actividades especiales., Atención e información al público., Archivo y control de documentos.
Servicio al Cliente
Atención oportuna a las necesidades y sugerencias de empleados y clientes., Manejo de personal, supervisión de actividades, manejo de inventarios y proveedores.
Servicio al Cliente
Recuperación y seguimiento de Clientes de la compañía.