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Diana
Administrative Assistant at Policía Nacional and Hospitality Professional with diverse community engagement experience
Contacto
Competencias
Skilled in delivering personalized support, managing inquiries, and ensuring positive customer experiences.
Experienced in designing and implementing social strategies, community outreach, and stakeholder coordination.
Proficient in scheduling, documentation, and operational support within healthcare and hospitality settings.
Fluent in English and Spanish, capable of providing effective cross-cultural communication.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in administrative support, community outreach, and customer service with a strong background in social management and bilingual communication. Adept at fostering positive relationships and enhancing operational efficiency.
Logros Clave
- Managed appointment scheduling for healthcare services, ensuring efficient patient flow at Unidad Prestadora de Salud Valle del Cauca.
- Provided bilingual customer support, resolving inquiries effectively and enhancing client satisfaction.
- Organized and executed community outreach and social management strategies, fostering strong community relationships.
- Ensured safety and social inclusion through comprehensive social management plans across multiple projects.
- Delivered excellent customer service in hospitality roles, creating positive first and last impressions for guests.
Experiencia
auxiliar administrativa
Responsable asignación citas medicas para la unidad prestadora de salud valle del cauca.– ESPRI FATIMA.
actividades de hostess, mesera, cumpliendo con atención al cliente y ventas directas de los productos gastronómicos ofrecidos en los locales comerciales.
Hostess y recepcionista
encargada de recibir y acomodar a los clientes, gestionando las reservas, asegurando una excelente primera y última impresión del establecimiento.. atender el Bar del hotel gestionar cuentas y brindar un excelente servicio al cliente en idioma ingles y español.
Residente social
Divulgar a la comunidad por medio de estrategias de información y comunicación las diversas actividades de obra.. Reuniones mensuales de seguimiento con los líderes de la comunidad.. Proteger la infraestructura social y comunitaria por medio de la identificación y visitas domiciliarias para el levantamiento de las actas de vecindad de inicio y cierre en el área de influencia directa el proyecto.. Garantizar la vinculación del personal en condiciones especiales.
Agente Bilingüe de atención al cliente
Atención personalizada a clientes en ingles por medio de canales telefónicos y correo electrónico.. Resolución efectivade consultas, quejas o solicitudes relacionadas con productos, servicios o facturación.. Registro claro y preciso de interacciones en sistemas CMR y plataformas corporativas.. Adherencia a protocolos de servicio, confidencialidad, y estándares de calidad internacional.. Trabajo colaborativo en equipo para brindar soporte.
Gestora Social
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Estrategias de comunicación con la comunidad.. Talleres para el uso adecuado del alcantarillado.. Atención de PQRs y levantamiento de actas de vecindad.. Vinculación de personal.
Trabajadora Social
Gestión social y divulgación comunitaria.. Capacitaciones en aspectos sociales.. Atención a quejas y reclamos de la comunidad.. Vinculación de personal operativo.
Gestora Social
Supervisión del plan de manejo socioambiental.. Elaboración de informes de gestión social.. Atención peticiones quejas y reclamos.. Garantizar la inclusión laboral en condiciones específicas.
Asesora Social
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Divulgación de información del proyecto a la comunidad.. Protección de infraestructura social y comunitaria.. Realización de reuniones de seguimiento con la comunidad.. Atención a peticiones quejas y reclamos.. Capacitaciones al personal en aspectos sociales.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Especialista en Gestión Social
Elaboración del plan de manejo socioambiental.. Actividades de seguimiento y coordinación con la comunidad.. Atención conjunta a quejas y peticiones de la comunidad.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Capacitaciones al personal en aspectos sociales.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Trabajadora Social
Actividades de seguimiento y coordinación con la comunidad.. Atención conjunta a quejas y peticiones de la comunidad.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Garantizar la inclusión laboral del personal local y femenino.. Vinculación personal operativo y administrativo.
Residente Social Interventoría
Seguimiento al programa de salud ocupacional y seguridad industrial.. Elaboración de actas de vecindad y de cierre.. Registro de avances de obra.. Vinculación personal operativo y administrativo.. Atención y resolución PQR ́S.