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DIEGO
Asesor de Atencion al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Oracle NetSuite.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft PowerPoint.
Experiencia demostrada en BotMaker.
Educación
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE
Área de atención al cliente encargado de ofrecer un servicio amable y eficiente en respuesta a las consultas de los clientes.. Teleoperador en el manejo de atención al cliente con desenvolvimiento en servicios móviles de la empresa Movistar.. Brindar asesoramiento del producto.. Resolver dudas y consultas por el servicio contratado.. Realización de contrato vía telefónica.
ASESOR DE VENTAS
Área de ventas encargada de contactar clientes para promover y gestionar la adquisición de equipos móviles vía llamadas.. Teleoperador especializado en la venta de dispositivos móviles.. Asesoramiento sobre características, beneficios y planes asociados a los equipos ofrecidos.. Gestión de cierres de ventas y seguimiento de solicitudes de clientes.. Manejo de objeciones y persuasión para concretar transacciones exitosas.
ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE
Área de atención al cliente encargado de ofrecer un servicio amable y eficiente en respuesta a las consultas o problemáticas de los clientes mediante llamadas, chat y correo.. Conocimiento en servicios de herramientas digitales para comunicarnos con los clientes.. Asesoramiento ante distintas consultas o inconvenientes que presentan los clientes con pedidos en vivo.. Manejo de clientes mediante correo, chat y vía telefónica.
ASESOR DE BACK OFFICE
Área de soporte administrativo encargada de gestionar y resolver solicitudes internas y externas mediante procesos específicos.. Procesamiento y validación de información en sistemas internos.. Seguimiento y resolución de solicitudes administrativas de clientes y áreas relacionadas.. Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.. Colaboración con equipos interdepartamentales para solucionar casos complejos.
Analista de Implementación ERP NetSuite
Elaboración, documentación y capacitación sobre plantillas de carga masiva para la configuración e implementación de NetSuite, incluyendo estructuras contables, datos maestros, configuración tributaria, medios de pago electrónicos, segmentación financiera y otros procesos empresariales requeridos para la operación del sistema.. Validación y revisión de la información proporcionada por los clientes, asegurando la calidad, consistencia e integridad de los datos antes de su migración.. Ejecución de cargas de información en ambientes de prueba y producción mediante herramientas de importación de NetSuite, participando en implementaciones para diversos países de Latinoamérica.. Soporte funcional durante las etapas de configuración y puesta en marcha, brindando orientación a usuarios y consultores sobre el uso y estructura de la información dentro del sistema.
Consultor de Implementación ERP NetSuite
Configuración y parametrización de NetSuite de acuerdo con los requerimientos funcionales y operativos de cada cliente, garantizando el cumplimiento de procesos contables, financieros, tributarios y administrativos.. Coordinación continua con equipos funcionales y técnicos para la implementación de soluciones, seguimiento de incidencias y cumplimiento de los objetivos del proyecto.. Ejecución de pruebas funcionales, validación de configuraciones y análisis de resultados para asegurar el correcto funcionamiento del sistema antes de su liberación a producción.. Participación en actividades de mejora continua, identificación de oportunidades de optimización y soporte durante las fases de implementación y estabilización del sistema.