Doris - Sales Executive with 5+ years of client-focused service in finance and telecom

Delivered personalized support and sales services across banking, transit, and telecom industries.

Engaged clients through offering, follow-up, and closing sales effectively.

Handled a variety of administrative tasks including documentation, filing, and office management.

Managed databases and ensured compliance with transit and organizational regulations.

Participated in interdisciplinary teams for project development and process improvements.

Realiza proceso de ofrecimiento, seguimiento y cierre en el proceso de ventas de vehículos., Acompañar al cliente en el proceso de gestión en la compra de vehículos., Indagar en los requerimientos de los clientes, dando repuestas a sus necesidades respecto a los temas correspondiente a las inquietudes en la adquisición y/o compra de vehículos.

Gestionar de forma productiva y eficaz las solicitudes, necesidades y requerimientos de cada uno de los usuarios como lo son: la expedición, refrendaciones, duplicados de licencias de conducción y tránsito, recategorizaciones, traspasos, traslados, transformaciones, Inscripciones de prendas, levantamiento de prendas, duplicados de placas, radicaciones de cuenta, certificados de tradición, procesos de inscripciones y modificaciones de Runt, manejo y clasificación de archivo entre otros, de acuerdo a la normatividad y reglamentación correspondiente a los procesos de tránsito.

Realizar proceso de ofrecimiento, ventas de productos servicios móviles y fijos, proceso de reposiciones de equipos, manejo de procedimientos, tramites y escalamientos, procesos PQR, fidelización de usuarios, elaboración de facturas en el proceso de compra de productos, brindar solución y acompañamiento a las diferentes inquietudes, solicitudes por parte de los usuarios, manejo y organización de documentación asociada a cada uno de los procesos de servicio al cliente.

Proceso de ventas de equipo celulares, generar reposiciones de equipos, venta de planes de celular, manejo de caja.

Proceso de afiliaciones al personal (E.P.S, A.R.L, Fondos de pensiones y cesantías), elaboración de documentos: Órdenes de compra, ordenes de servicios, remisiones, comprobantes de pago, comprobantes de ingresos y egresos entre otros, manejo de archivo, procesos de facturación, manejo de caja y elaboración de Cheques.

Recepción de llamadas, manejo de agenda, recepción de documentos, manejo de archivo, elaboración de documentos entre otros.

Manejo de correspondencia, archivo, proceso de afiliaciones, elaboración de documentos, recepción de llamadas.

Administración de bases de datos de pacientes, manejo de inventarios, venta de medicamentos, recepción de llamadas, manejo de caja.

Cumplimiento de normas y políticas corporativas de tecnologías de información, en particular las referentes al desarrollo de proyectos de tecnología, desarrollo y documentación de planes de trabajo de proyectos de tecnología, participación en grupos interdisciplinarios para la implementación de nuevas soluciones, levantamiento de información de requerimientos, manejo de bases de datos y demás herramientas utilizadas dentro de las diferentes etapas del desarrollo de sistemas.