Este es mi perfilContactar via CazVidEbert
Supervisor con experiencia en control de calidad y gestión de equipos
Contacto
Competencias
Coordina y supervisa equipos de trabajo para alcanzar los objetivos establecidos.
Analiza datos de validación y validación para generar informes útiles para la toma de decisiones.
Supervisa y coordina estudios de mercado, asegurando cumplimiento de metas y tiempos.
Realiza reportes y reportes KPI claros que comunican resultados a diferentes niveles gerenciales.
Resuelve disputas de facturación y problemas operativos en el área de call center.
Educacion
Idiomas
Resumen
Supervisor con experiencia en gestión de equipos y análisis de datos en el sector de estudios de mercado.
Logros Clave
- Lideró equipos de trabajo para garantizar estándares en estudios de mercado.
- Elaboró informes y reportes KPI para supervisión y toma de decisiones.
- Desarrolló habilidades en análisis de datos y administración de cuentas por cobrar.
Experiencia
Supervisor de Validación
Coordinación de equipos de trabajo para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad de los distintos estudios de mercado realizados, Análisis de datos de validación y generación de informes para la alta dirección, Elaboración de reporte de los diferentes KPI que evaluaba el área.
Supervisor de Call Center
Encargado de dirigir y coordinar el trabajo de los agentes telefónicos de un centro de llamadas, A cargo del personal que realizaba los diferentes estudios de mercado mediante llamadas, elaboración de reportes inicio y cierres de proyectos, cumplimiento de metas, Elaboración de reporte de los diferentes KPI que evaluaba el área.
Analista de Cuentas por Cobrar
Administración de cuentas por cobrar con un enfoque en la cobranza efectiva y la reducción de la mora, Atención al cliente para resolver disputas de facturación y facilitar la comunicación con los departamentos internos
Supervisor de Call Center
A cargo del personal que realizaba los diferentes estudios de mercado mediante llamadas, elaboración de reportes inicio y cierres de proyectos, cumplimiento de metas.
Asistente de Operaciones
Asistía al Coordinador de Call Center, verificación de presupuesto, apoyo a los supervisores del área, elaboración de reporte de los diferentes KPI que evaluaba el área.
Agente de Call Center
Realizar estudio de mercado vía telefónica a diferentes países de Latinoamérica.