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Eder
Customer Service and Sales Professional with 5+ years of diverse experience
Contacto
Competencias
Provided customer support, resolved issues, and attended to client inquiries both over phone and in person.
Engaged in lead follow-up, product promotion, and sales activities for financial and real estate services.
Managed overdue accounts, performed follow-up for debts ranging from 2 to 90 days late, including supervision roles.
Utilized Word, Excel, and PowerPoint for documentation, reporting, and presentations.
Collaborated effectively within team environments across multiple roles and companies.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in client support, prospecting, and debt recovery with a proven record of managing diverse roles in financial, fintech, and retail sectors.
Logros Clave
- Handled a wide range of customer service roles across banking, fintech, and telecommunication industries.
- Managed sales and client follow-up, including prospecting, contract signing, and lead verification.
- Performed collections and recovery tasks for overdue accounts, supporting team targets and KPIs.
Experiencia
Atención al cliente
resolviendo problemáticas para clientes
Ejecutivo de ATC
Recibir llamadas y atender incidencias respecto a los pedidos realizados por el cliente o problemas relacionados a su cuenta
Ejecutivo de perfilamiento y ventas
Contactaba leads para verificar necesidades de compra de bienes raíces así como capacidad económica para posteriormente mandar opciones y agendar cita para visitar las propiedades de la empresa
Ejecutivo mora temprana para fintech
tarjeta de crédito desde 15 hasta 90 días de atraso, inicie como ejecutivo de cobranza para posterior desempeñarme como supervisor interino en el apoyo de la gestión en recuperación, así como los KPI ́S relacionados a la meta
Ejecutivo de cobranza mora temprana
para una fintech con cuentas desde los 2 días de atraso hasta 90 días de atraso
Repartidor externo de paquetería
para Amazon en distintas rutas por CDMX y Área Metropolitana
Ejecutivo de cobranza mora tardía
para Banamex recuperación de cartera vencida trabajo por metas
EJECUTIVO DE VENTAS TELEMARKETING
Ventas de créditos de consumo, así como de tarjetas de crédito posteriormente validación de ventas y trabajo en campaña especial de promociones y créditos de Bancomer analizando su perfil y necesidades económicas.