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Rac Telefónico
Servicio al cliente brindando información de horarios y ubicación de oficinas, puntos y medios de pago, Información pago mínimo de créditos y tarjetas de crédito, Recibir y radicar PQRS por los diferentes productos y servicios, Estado y pago de pagos internacionales, Asesoría para el uso de la app y pagina web
Asesor comercial – Cartera compensar
Gestión de cobro de productos financieros emitidos por compensar con mora de 30,60,90, y más de 180 días en mora con cartera castigada, Gestiones propias de la empresa, Servicio al cliente en las llamadas entrantes de los deudores pidiendo información de sus productos y las posibles opciones de pago para salir de la mora
Asesor contact center
Servicio al cliente brindando información de horarios y ubicación de puntos efecty, Recibir y radicar PQRS por mal servicio en punto de atención o la no aplicación de pagos realizados por el cliente, Estado de pagos, recargas y giros, Realizar envió de certificado de pagos, giros enviados y recibidos, Asesoría para el uso de la app y pagina web
Negociador Carteras Propias
Gestión de cobro de productos financieros de más de 180 días en mora con cartera castigada, Gestiones propias de la empresa, Servicio al cliente en las llamadas entrantes de los deudores pidiendo información de sus productos y las posibles opciones de pago para salir de la mora
Asesor (a) de Cobranza (Claro Servicios)
Gestión de cobro de productos y servicios de personas naturales en la entidad que se encuentran en mora de 30,60,90 y más de 120 días de Vencimiento, Servicio al cliente en llamadas entrantes de los deudores pidiendo información de sus productos en mora
Asesor (a) de servicios CLARO CGV
Servicio al cliente para asesores comerciales de entidad de telecomunicaciones brindando apoyo en el ingreso de ventas de servicios fijos al sistema, Validando agendamiento de visitas de instalación, Consultando la cobertura del servicio en el sistema según la dirección y ciudad requerida por el comercial, Validando centrales de riesgo internas para la viabilidad de los servicios solicitados por el cliente
Asesor (a) de servicios Cobranzas
Servicio al cliente en información productos y servicios como créditos de consumo, tarjetas de crédito, Quejas y reclamos de personas naturales de entidad bancaria que se encontraban en mora de 30,60 y hasta 90 días, Paso a agencias externas de cobro