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Eduardo
Customer Service & Claims Management Professional with 3+ Years Experience
Contacto
Competencias
Skilled in handling and resolving customer claims with accuracy and compliance.
Experienced in validating client identities to ensure security and regulatory adherence.
Proficient in supporting administrative processes under internal norms and standards.
Capable of analyzing information to identify irregularities and improve process efficiency.
Educacion
Idiomas
Resumen
Experienced in claims management, identity validation, and administrative support within financial and customer service sectors. Proven ability to identify irregularities and streamline processes for enhanced operational efficiency.
Logros Clave
- Managed customer claims and identity verification processes at Avanza, ensuring compliance and accuracy.
- Detected billing irregularities and supported administrative procedures in adherence to internal standards.
- Analyzed and managed banking claims at Ueno Bank, identifying and resolving discrepancies efficiently.
- Validated client documentation and data, improving verification accuracy and process integrity.
Experiencia
Personal
Gestión de reclamos y validación de identidad del cliente.. Detección de irregularidades en facturación y servicios.. Soporte en procesos administrativos bajo normas internas.. Registro detallado de incidencias y seguimiento de casos.. Uso del sistema Jopara para consulta y verificación de datos de clientes.. Análisis de información de facturación, servicios y estados de cuenta.. Validación de datos para gestión de reclamos y procesos administrativos.. Manejo de información confidencial bajo políticas de seguridad.
Análisis y gestión de reclamos relacionados con operaciones bancarias.. Verificación y validación de documentación legal y datos de clientes.. Identificación de inconsistencias en solicitudes y procesos.. Cumplimiento de políticas internas y procedimientos de seguridad.. Atención de casos sensibles manteniendo confidencialidad de la información.. Atención, contactos y seguimiento a solicitudes de empresas para el manejo de banca electrónica e inversiones, préstamos, reclamos.