Desarrollador de software con sólida experiencia en proyectos web y backend, con habilidades en gestión y colaboración en entornos dinámicos.
Desarrolla aplicaciones web y componentes interactivos en proyectos diversos.
Coordina tareas y plazos para la entrega de soluciones tecnológicas eficientes.
Colabora eficazmente en entornos multidisciplinarios promoviendo resultados positivos.
Identifica y soluciona obstáculos técnicos durante el ciclo de desarrollo.
Servientegra Ecuador S.A.
Supervisión de Procedimientos de Atención al Cliente: Verificación de que el equipo siga los protocolos de atención y resolución de consultas para mejorar la experiencia del cliente., Registro y Control de Envíos: Mantenimiento de un control detallado de los envíos y recibos de paquetes, previniendo faltantes y asegurando una gestión precisa., Seguimiento de Reclamos y Consultas: Apoyo en la resolución de reclamos y consultas, brindando seguimiento a los casos y ofreciendo alternativas satisfactorias para los clientes., Capacitación Básica del Personal: Colaboración en la capacitación de nuevos miembros del equipo, orientándolos en el uso de sistemas y buenas prácticas de servicio al cliente., Mantenimiento de la Comunicación Interna: Coordinación entre el centro de soluciones y otros departamentos para asegurar que la información sobre entregas y necesidades de clientes fluya correctamente., Organización de Documentación Operativa: Mantenimiento y actualización de documentos y registros operativos, asegurando que los datos estén disponibles para auditorías y revisiones., Control Básico de Inventario y Suministros: Gestión de suministros y materiales necesarios para las operaciones del centro, asegurando que haya suficiente stock de elementos de uso diario.
Servientegra Ecuador S.A.
Colaboración en el cálculo y verificación de la nómina mensual, controlando la precisión de datos relacionados con horas trabajadas, permisos y otros beneficios., Organización logística de capacitaciones y talleres internos, desde la convocatoria y el seguimiento de asistencia., Recopilación y análisis de la retroalimentación de los participantes en capacitaciones para evaluar la efectividad de los programas y proponer mejoras., Generación de reportes básicos sobre indicadores de gestión (rotación, asistencia, capacitación), facilitando el análisis de tendencias y la toma de decisiones.
Licenciatura
Maestría
Bachiller
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Centro de Investigaciones y estudios especializados
Planificación y Coordinación de Operativos de Campo: Organizar la logística para la recolección de datos, coordinar rutas y horarios para optimizar recursos., Capacitación de Encuestadores: Entrenar al equipo de campo en técnicas de entrevista, manejo de cuestionarios y protocolos de recolección de datos para asegurar la calidad de la información., Supervisión y Monitoreo del Equipo: Asegurar el cumplimiento de los estándares y metodologías en la recolección de datos, verificando que las encuestas se realicen con precisión y profesionalismo., Validación y Control de Calidad de Datos: Revisar y validar los datos obtenidos, detectando inconsistencias y asegurando la fiabilidad de los resultados mediante controles y auditorías en tiempo real., Análisis de Problemáticas en el Campo: Identificar y resolver problemas comunes que afectan el levantamiento de encuestas, como dificultades con los encuestados o acceso a determinadas áreas., Reportes y Evaluación de Resultados: Elaborar informes diarios con el progreso y la calidad de la recolección de datos, y hacer recomendaciones para mejorar futuros operativos., Gestión de Comunicación y Retroalimentación: Facilitar la comunicación entre el equipo de campo y el equipo de análisis, trasladando comentarios y observaciones que puedan impactar el análisis posterior.
Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT
Atención Telefónica y Soporte al Paciente: Brindar orientación y asistencia telefónica a pacientes, resolviendo dudas sobre el proceso de citas, ubicación de centros y tiempos de atención., Registro y Actualización de Datos del Paciente: Ingreso y verificación precisa de la información personal y de salud de los pacientes en el sistema, manteniendo altos estándares de confidencialidad y exactitud., Cumplimiento de Normas de Confidencialidad y Ética: Adherencia estricta a las normativas de confidencialidad y ética en el manejo de información sensible, protegiendo los datos de los pacientes., Colaboración en la Gestión de Reportes de Atención: Elaboración de reportes básicos sobre el número de citas, atenciones y consultas registradas, contribuyendo al análisis de eficiencia del servicio., Asignación y Confirmación de Citas Médicas: Gestión eficiente de la asignación de citas médicas en el sistema, asegurando la disponibilidad y confirmación de horarios para los pacientes en diversos centros de salud.
