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Efrain
Profesional en Atención al Cliente y Soporte Administrativo con amplia experiencia en sector financiero y seguros
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar atención eficiente y resolver dudas, garantizando la satisfacción del usuario.
Capacidad para analizar y resolver incidencias operativas y administrativas de forma rápida y efectiva.
Facilidad para transmitir información clara y concisa tanto a clientes como a equipos internos.
Gestión eficiente de múltiples tareas y seguimiento de solicitudes con compromiso y puntualidad.
Rapidez para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procesos tecnológicos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Efraincuenta con más de 30 años en atención al cliente, soporte operativo y gestión inmobiliaria, destacando su capacidad para resolver problemas y brindar soluciones efectivas en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Optimización de procesos de seguimiento y resolución de siniestros en CHUBB Seguros, mejorando tiempos de atención.
- Atención efectiva a clientes en temas financieros, logrando alta satisfacción en Invercap S.A. de C.V.
- Soporte operativo en Banorte durante 31 años, garantizando la continuidad y eficiencia en servicios bancarios.
- Gestión integral en ventas inmobiliarias, aumentando la cartera y cierre de operaciones.
- Brindó servicios de transporte digital con atención prioritaria a la seguridad y satisfacción del cliente.
Experiencia
Servicio al Cliente / Seguimiento a Siniestros
Seguimiento y control de procesos relacionados con siniestros.. Atención y orientación a clientes durante procesos de reclamaciones.. Apoyo administrativo y solución de dudas de usuarios.
Atención y Servicio al Cliente
Atención directa a clientes en temas relacionados con cuentas de retiro.. Orientación sobre trámites y servicios financieros.. Seguimiento a solicitudes y apoyo administrativo.
Analista de Soporte
Soporte operativo y administrativo a diferentes áreas bancarias.. Atención a banca corporativa, empresarial, gubernamental, hipotecaria y de consumo.. Resolución de incidencias operativas y soporte a sucursales a nivel nacional.
Promoción y venta de bienes inmuebles (casas, departamentos, bodegas y terrenos).. Gestión completa del proceso de compraventa y coordinación con notarias e Infonavit.
Servicio de transporte mediante aplicación digital.. Atención al cliente priorizando seguridad y trato profesional.