Eidis

Demonstrated experience with Manejo de CRM.

Demonstrated experience with Comunicación efectiva.

Atención integral y orientación a clientes en sede.. Asesoría sobre membresías, servicios y entrenamientos personalizados.. Gestión y seguimiento de PQR.. Seguimiento a clientes potenciales y solicitudes de servicio.. Cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.. Manejo de facturación y cierre de caja.. Apertura y cierre de sede.

Atención y asesoría personalizada a clientes interesados en programas de intercambio cultural.. Acompañamiento y seguimiento durante las diferentes etapas del proceso.. Gestión documental y orientación al cliente.. Seguimiento de información y casos mediante CRM.. Resolución de inquietudes y orientación sobre procesos y servicios.. Participación en eventos y captación de nuevos clientes.

Atención a clientes mediante chat, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales.. Resolución de inquietudes sobre productos, precios, métodos de pago y tiempos de entrega.. Gestión de quejas, reclamos, devoluciones y cambios.. Procesamiento y seguimiento de órdenes de compra de la tienda online.. Coordinación con bodega y despachos para solucionar novedades de pedidos.. Seguimiento a entregas y solución de inconvenientes logísticos.

Atención al cliente a través de canales de servicio.. Gestión y resolución de PQR.. Seguimiento de casos y requerimientos.. Cumplimiento de indicadores de calidad.

Apoyo en elaboración de reportes y manejo de bases de datos.. Apoyo en análisis de costos y presupuestos.. Organización de información para seguimiento de procesos.. Apoyo en optimización de procesos.