Dedicated customer service professional with over 2 years of experience managing high-volume client interactions via chat, email, and social media. Skilled in conflict resolution, using Zendesk, and delivering personalized support to foster customer loyalty.
Proven ability to handle high-volume customer interactions, resolving issues effectively and enhancing satisfaction.
Skilled in clear, empathetic communication across multiple channels including chat, email, and social media.
Capable of managing and resolving conflicts to foster positive customer relationships.
Proficient in using Zendesk for managing customer tickets, streamlining support workflows.
Global Fidelis
Gestioné más de 80 interacciones diarias con clientes a través del chat en vivo y las redes sociales. Brindé asistencia personalizada, mejorando la satisfacción y la fidelidad generales de los clientes. Resolví consultas de clientes relacionadas con pedidos, pagos e información sobre productos. Manejé un gran volumen de consultas manteniendo la calidad y la eficiencia de las respuestas. Colaboré en los procesos de venta guiando a los clientes en sus decisiones de compra
France and Son
Brindé asistencia al cliente a través de chat en vivo y correo electrónico utilizando Zendesk.. Gestioné y organicé los tickets de los clientes, asegurando respuestas y resoluciones oportunas.. Asistí a los clientes durante todo el proceso de compra en línea, aumentando las tasas de conversión.. Resolví problemas de manera eficiente, manteniendo una experiencia positiva para el cliente.
Certificación en Community Manager
Asesoría de Imagen
Bachiller
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