Este es mi perfilContactar via CazVidElizabeth
Asesora de Atención y Servicios con experiencia en gestión administrativa y ventas
Contacto
Competencias
Experiencia en atención telefónica, virtual y presencial, brindando soluciones efectivas y mejorando la satisfacción del cliente.
Capacidad para apoyar procesos administrativos, manejo de bases de datos y organización de documentos físicos y digitales.
Habilidad en asesoría, ventas y negociación que contribuyen a la fidelización y aumento de ingresos.
Competente en el uso de sistemas ofimáticos para tareas administrativas, registros y reportes.
Capacidad para colaborar efectivamente en equipos y comunicar ideas claramente en entornos dinámicos.
Educacion
Resumen
Elizabeth es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y cobranza, destacándose por su comunicación efectiva y enfoque en resultados. Capaz de adaptarse a diferentes entornos laborales y comprometida con la excelencia.
Logros Clave
- Optimización en procesos administrativos que mejoraron la eficiencia operativa en un 20%.
- Capacitada en atención al cliente, logrando altos índices de satisfacción y fidelización.
- Gestión efectiva de cobranza y negociación que redujo la cartera morosa en un 15%.
- Manejo integral de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión, asegurando tareas precisas y puntuales.
- Desarrollo de habilidades multicanal en atención telefónica, virtual y en tienda física.
Experiencia
Auxiliar Administrativa
Apoyo en procesos administrativos y operativos.. Atención de llamadas y correos electrónicos.. Elaboración y archivo de documentos físicos y digitales.. Registro y actualización de bases de datos.. Apoyo en facturación, compras y control de gastos.
Vendedora de Mostrador
Atención y asesoría al cliente.. Ventas, facturación y manejo de medios de pago.. Organización de vitrinas e inventario básico.
Cajera y Asesora
Facturación y cobro de productos.. Atención al cliente y verificación de precios.. Manejo de caja y arqueos diarios.
Asesora Call Center – Claro Móvil
Atención telefónica a clientes postpago.. Gestión de facturación, planes y servicios.. Resolución de PQRS y registro en sistema.
Asesora de Cobranza
Gestión telefónica de recaudo de cartera.. Negociación de acuerdos de pago.
Asesora de Servicios
Atención telefónica a afiliados EPS.. Gestión de citas, autorizaciones y PQRS.
Representante de Servicios – Tarjeta Éxito
Gestión de recaudo de cartera por vía telefónica.. Negociación y cumplimiento de indicadores.