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Emilio
Manager on Duty (Gerente en Turno)
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Control de caja y facturación.
Experiencia demostrada en Estandarización de procesos.
Experiencia demostrada en Programación de turnos.
Educación
Idiomas
Resumen
Manager on Duty (Gerente en Turno) buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Manager on Duty (Gerente en Turno)
Supervisión integral del hotel en el turno: recepción, housekeeping y A&B.. Control de calidad en la entrega de habitaciones, el servicio al cliente de recepción y el desayuno.. Resolución de problemas, creación de oportunidades de mejora, y supervisión y coordinación de eventos.
Jefe de Recepción
Lideré un equipo de 9 personas (recepción y bar) en un hotel de 176 habitaciones.. Estandaricé los procesos de check-in, check-out, facturación y efectivo.. Fortalecí los controles de caja e inventarios e implementé el seguimiento semanal de reseñas.
Recepcionista
Atención a huéspedes nacionales e internacionales, reservas, caja y facturación.
Jefe de Recepción y Reservas
Dirección del equipo de recepción y reservas: turnos, capacitación, control de caja y tarifas.
Gerente Nocturno Bilingüe
Responsable de la operación general del hotel en el turno de noche, incluida la auditoría nocturna.
Recepcionista – Auditor Nocturno Bilingüe
Check-in/check-out, reservas y auditoría nocturna.