Este es mi perfilContactar via CazVidEmy
Profesional multifuncional en atención al cliente y gestión de siniestros
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar experiencias positivas, gestionar reclamos y mantener relaciones efectivas con clientes.
Capacidad para verificar mercancía, controlar inventarios y garantizar la inocuidad y precisión en recepciones.
Competente en mantener ambientes ordenados, limpios y seguros, asegurando un entorno adecuado para operaciones.
Habilidad para identificar problemas, gestionar casos y garantizar la satisfacción del cliente en seguros.
Educacion
Resumen
Emy cuenta con más de 6 años de experiencia en roles multifuncionales, destacando en atención al cliente, control de calidad y gestión de siniestros, con habilidades para mantener ambientes organizados y resolver incidencias eficazmente.
Logros Clave
- Verificación y control de mercadería, logrando una mayor precisión en inventarios durante 5 años en SIMEON.
- Mantenimiento de espacios y compra de mercadería en el sector de alimentos, garantizando ambientes higiénicos y operaciones eficientes en El Fogón del Asador.
- Entrega de servicios de calidad en atención al cliente en Bembos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente en periodos cortos.
- Recepción y resolución eficiente de siniestros en BCI Seguros, contribuyendo a la satisfacción del cliente y resolución rápida de casos.
Experiencia
Multi-funcional
Contabilizar la mercadería recepcionada a la vez que se verifica su inocuidad., Verificar que la mercadería concuerde con la orden de compra, caso contrario anotar y trabajar incidencia., Desconsolidar mercadería según prioridad., Almacenar la mercadería designada en la desconsolidación (respetando PEPS)., Picking de mercadería según necesidad de sala., Hacer reportes de faltantes de reposición., Reponer mercadería respetando lay-out y fifo en sala., Verificar orden, llenado, limpieza y precios de los productos., Buena atención al cliente en el saludo, venta activa y despedida del mismo.
Multi-funcional
Desempolvar superficies, muebles y equipos electrónicos., Barrer y trapear los pisos para garantizar su limpieza., Recolectar y eliminar adecuadamente los residuos y basura., Compra de mercadería., Ayudar con el mise and place del bar., Elaboración de inventario del bar y almacén.
Counter y Servicio
Brindar experiencias de calidad en la entrega de nuestros productos., Mantener mi área de trabajo limpio., Verificar el buen estado de los alimentos., Elaborar los pedidos en el tiempo establecido.
Recepción de siniestros
Recepción de siniestros vehiculares, hogar, cesantía, antirrobo., Identificar y resolver problemas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente., Comunicación efectiva, habilidades para comunicar información compleja de manera clara y comprensible., Empatía y escucha activa, entendiendo y abordando las preocupaciones del cliente, generando confianza., Familiaridad con el software y registro de datos., Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de calidad y eficiencia.