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Ericka
Especialista en atención al cliente con 17 años de experiencia en soporte y resolución de problemas
Video resume
Atención al cliente
Mis inicios fueron desde mayo 2006 trabajando en departamento de cobros después fuimos cambiados en el 2018 a trabajar en atención al cliente hasta abril 2023 dónde nos enfocabamos en darle una buena solución a los problemas del cliente con una buena empatía y entendimiento del problema y nuestro major apoyo para que el cliente estuviera satisfecho
Contacto
Panamá, Panamá, Panamá
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteExperto
Brindó soporte y soluciones personalizadas a clientes en diversos contextos desde 2006.
Comunicación efectivaAvanzado
Expresó claramente las soluciones y empatizó con los clientes para mejorar su experiencia.
Resolución de problemasAvanzado
Identificó y resolvió diversas incidencias de clientes para garantizar su satisfacción.
Gestión de conflictosIntermedio
Manejó situaciones complejas con clientes para mantener relaciones positivas.
Resumen
Profesional con 17 años de experiencia en soporte y resolución de problemas en atención al cliente en Panamá, enfocado en brindar soluciones empáticas y efectivas.
Logros Clave
- Transición exitosa de departamento de cobros a atención al cliente en 2018.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente a lo largo de la carrera.
- Desarrollar habilidades en empatía, comprensión y apoyo para resolver problemas del cliente.
Habilidades
Atención al clienteComunicación efectivaResolución de problemasGestión de conflictos
Publicado en CazVid - 3 jul 2025