Erika - Profesional en atención al cliente y gestión hotelera en Bogotá

Excelentes habilidades en atención, resolución de problemas y comunicación efectiva con clientes en entornos multiculturales.

Experiencia en coordinación de bookings, optimización de ocupación y procesamiento de pagos en hoteles y aerolíneas.

Conocimiento sólido en protocolos de seguridad y cumplimiento normativo en servicios aeroportuarios y hoteleros.

Capacidad de colaborar eficazmente en equipos diversos, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y productivo.

Check-in y Documentación, verificación de pasaportes.. Ventas de servicios auxiliares y manejo de equipajes.. Atención al Cliente, respuesta a consultas, resolución de problemas y manejo de reclamaciones.. Abordaje de pasajeros, reportes de seguridad y cumplimiento de procedimientos operacionales.

Recepción y modificaciones de bookings, coordinación de servicios especiales, optimización de ocupación.. Check-out y Facturación, procesamiento de pagos y ventas de servicios complementarios (Upgrades).. Respuesta a consultas, resolución efectiva de problemas, manejo diplomático de quejas y garantía de satisfacción.

Recepción y modificaciones de bookings, coordinación de servicios especiales, optimización de ocupación.. Check-out y Facturación, procesamiento de pagos y ventas de servicios complementarios (Upgrades).. Respuesta a consultas, resolución efectiva de problemas, manejo diplomático de quejas y garantía de satisfacción.