Erika - Operations Coordinator with 5+ years in healthcare and administration

Led team coordination and operational management to improve efficiency and KPI performance.

Implemented strategies and continuous improvements in workflows to optimize performance.

Managed patient appointments, medical authorizations, and internal data platforms efficiently.

Facilitated effective communication between teams and with clients, supporting patient and staff needs.

Assisted in implementing quality processes, conducting audits, and generating improvement reports.

Coordinar y supervisar un equipo, asegurando el cumplimiento de las tareas y optimizando la eficiencia operativa., Gestionar solicitudes diarias de la gerencia, priorizando y agilizando procesos., Brindar soporte a diversas áreas, mejorando la comunicación y reduciendo tiempos de respuesta., Desarrollar estrategias para aumentar la eficiencia y el rendimiento del equipo., Monitorear KPIs, implementando mejoras continuas en los procesos y tiempos de entrega.

Apoyar a la gerencia en la organización y ejecución de actividades estratégicas., Colaborar en la implementación y seguimiento de procesos de calidad para asegurar el cumplimiento de los estándares internos., Realizar auditorías y análisis de procedimientos, generando informes para la mejora continua., Gestionar la comunicación entre las diferentes áreas para garantizar la eficiencia operativa.

Gestionar y agendar citas de pacientes, manteniendo las agendas organizadas., Solicitar y hacer seguimiento a autorizaciones para procedimientos médicos., Atender llamadas telefónicas, brindando apoyo a pacientes, médicos y otros actores clave., Resolver solicitudes de distintas áreas, asegurando respuestas rápidas y eficaces., Administrar plataformas internas para gestionar datos, programar citas y actualizar registros de pacientes.