Perfil profesional en atención al cliente y soporte virtual | CazVid

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Greynelly Barrios

Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador

Representante de atención al cliente con 3 años de experiencia en servicios y ventas

  • Atendí un promedio de 60 llamadas diarias, proporcionando soluciones rápidas y eficaces.
  • Gestioné solicitudes y reclamos relacionados con productos y servicios, asegurando satisfacción.
  • Registré casos y seguimiento en plataformas CRM, garantizando documentación precisa y resolución oportuna.
Resolución de problemas
Intermedio
Aplicó habilidades para resolver consultas y reclamos de clientes en entornos de call center.
Comunicación efectiva
Intermedio
Utilizó técnicas de comunicación clara para brindar información y atención a clientes y colegas.
Gestión de tareas
Intermedio
Organizó y coordinó citas, seguimiento y manejo de solicitudes en múltiples plataformas.
Manejo de herramientas CRM y plataformas digitales
Intermedio
Registró y gestionó casos en plataformas digitales como Leadsales, Dialpad y CRM.

Idiomas

Español
Nativo
Ingles
Medio
JULIO 2024 - ENERO 2025
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MULTISERVICES USA
Atendí un promedio de 60 llamadas diarias, brindando soluciones rápidas y efectivas a consultas y problemas de clientes., Gestioné solicitudes y reclamos relacionados con productos o servicios, asegurando la satisfacción del cliente en cada interacción., Registré casos y seguimientos en plataformas CRM, asegurando la correcta documentación y resolución dentro de los plazos establecidos., Proporcioné información detallada sobre procesos, políticas y servicios de la empresa.
ENERO 2024 - FEBRERO 2025
ASISTENTE VIRTUAL - SOPORTE INMOBILIARIO
ABRIL 2023 - DICIEMBRE 2023
ATENCION AL CLIENTE - CALL CENTER - PANELES SOLARES
Atención a clientes y gestión de consultas a través de WhatsApp, redes sociales y correo electrónico., Coordinación de citas, agenda y seguimiento de clientes., Búsqueda y filtrado de propiedades para clientes interesados., Manejo de herramientas como Leadsales y Dialpad para la gestión de leads y llamadas.

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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