Esteban - Product Owner

Demonstrated experience with Product Ownership.

Demonstrated experience with Scrum.

Demonstrated experience with Kanban.

Demonstrated experience with Headless CMS (Contentful, Strapi).

Demonstrated experience with APIs e integraciones.

dirijo la estrategia, roadmap y desarrollo continuo de la app institucional para estudiantes y docentes, impulsando un incremento cercano al 10% YoY en usuarios activos diarios tras desplegar funcionalidades de alto valor.. lidero una célula ágil de 8 profesionales (6 desarrolladores y 2 UX/UI) bajo metodología Scrum, gestionando la visión funcional, el roadmap y la priorización del Product Backlog.. dirijo la transición hacia un ecosistema Headless CMS (Contentful / Strapi), reduciendo los tiempos de despliegue de contenidos (time-to-market) y aumentando la escalabilidad.. participé en la concepción y diseño funcional del flujo de experiencia de compra para el canal de venta de cursos online, sentando las bases estratégicas del negocio digital.. fomento una toma de decisiones basada en datos mediante el diseño e implementación de dashboards de control (GA4, Looker Studio, Power BI) para monitorear uso, adopción, rendimiento y fricciones en la app y plataformas web.. utilizo herramientas de IA generativa para acelerar el Product Discovery, creando prototipos de rápida validación con usuarios y automatizando flujos de trabajo para optimizar la gestión del producto.

dirigí 2 células ágiles (Scrum/Kanban) coordinando a 10 profesionales de tecnología, UX y negocio en la gestión de backlog, priorización y ceremonias del sprint.. rediseñé el flujo de compra a partir de análisis cualitativo y cuantitativo (mapas de calor y grabaciones de sesión con Hotjar y Clarity), reduciendo fricciones en el checkout y coordinando con logística la mejora de tiempos de entrega.. implementé más de 10 pruebas A/B a lo largo del funnel de ventas y reduje el abandono de carrito mediante el análisis de comportamiento con GA4, Hotjar y Looker Studio.. lideré junto a Google Chile la implementación de Recommendations AI, incorporando recomendaciones de producto en tiempo real; validado mediante experimentación A/B con un incremento del 0,02% en la tasa de conversión, resultado que presenté ante Dirección.. detecté un déficit de posicionamiento orgánico en la categoría de equipos (7% de las ventas) y diseñé una estrategia SEO enfocada en ese portafolio, aumentando el tráfico cualificado y las ventas del canal.. diseñé la estrategia de retención para clientes de alto valor, integrando Google Campaign Manager y optimizando comunicaciones (Email, Push, SMS), con un incremento promedio del 20% en las tasas de apertura.

lideré la estrategia de posicionamiento digital (SEO y SEM) del eCommerce y canales digitales, logrando un crecimiento del 60% en sesiones respecto al año anterior.. lideré de punta a punta, junto a los equipos comerciales y de operaciones, los principales eventos digitales (CyberDay, CyberMonday, Black Friday), maximizando las ventas en periodos de alta demanda.. rediseñé la lógica de visualización e integración de stock de bodega central a la tienda online, aumentando la disponibilidad de unidades y el volumen total de ventas.. diseñé e implementé tableros personalizados de KPIs (funnel de conversión, performance de campañas, SEO y SEM) para la toma de decisiones comerciales.. definí y ejecuté la estrategia de portafolio y mix comercial para múltiples verticales de negocio, asegurando rentabilidad y cobertura de catálogo.

escalé la operación más de 20 veces, de menos de 10 pedidos semanales a más de 200 en periodos peak, posicionando la marca como el primer eCommerce digitalizado del segmento.. administré la rentabilidad, estructura de costos y márgenes por producto (30% a más del 100%), con un ticket promedio de $40.000, asegurando la sostenibilidad financiera de la operación.. administré directamente la plataforma eCommerce y el catálogo, optimizando de forma continua la experiencia de usuario para aumentar conversión y retención.. diseñé e impulsé la estrategia de adquisición y contenidos (SEO, redes sociales, gestión de comunidad e influencers), potenciando la recurrencia de compra.

lideré proyectos de mejora continua con equipos multidisciplinarios, optimizando procesos operativos y la atención al cliente ante contingencias de servicio.. diseñé e implementé tableros de control para el monitoreo proactivo de KPIs de proceso, permitiendo la detección temprana de desviaciones.. lideré iniciativas de optimización de políticas comerciales y análisis de riesgo operacional, capacitando como relator nacional a las fuerzas de venta de la compañía.

levanté necesidades con áreas usuarias y rediseñé flujos operativos, optimizando los tiempos de las solicitudes de ingreso interno y desplegando nuevos formularios digitales.