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Estefania

Recepcionista con 5+ años en atención al cliente y gestión administrativa

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporciona atención cordial y efectiva a clientes tanto presencialmente como por teléfono, atendiendo sus necesidades con empatía.

Gestión documentalAvanzado

Organiza y controla archivos físicos y digitales, asegurando la fácil recuperación y protección de documentos importantes.

Comunicación efectivaAvanzado

Utiliza correos, redes sociales y llamadas para comunicar información clara y oportuna a diferentes públicos.

Organización y administraciónIntermedio

Maneja agendas, reservas y citas, coordinando actividades para mantener la fluidez operativa.

Manejo de caja menor y cobrosIntermedio

Realiza operaciones de caja menor, manejo de datáfono y cobros, asegurando precisión en transacciones financieras.

Educacion

Bachiller
INEM FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
2018
Atención al Cliente por Medios Tecnológicos
SENA
2021
Servicio al Cliente
SENA
2022
Técnicas de Comunicación en el Nivel Administrativo
SENA
2023
Administración de Servicios Microsoft 365 y Herramientas de Productividad para las Organizaciones 4.0
SENA
2024

Resumen

Profesional con más de 5 años en roles de recepción y secretariado, especializada en atención al cliente, gestión documental y comunicación efectiva en diferentes instituciones.

Logros Clave

  • Desarrolló habilidades en manejo de archivos físicos y digitales, garantizando la organización eficiente de documentos en diferentes instituciones.
  • Mantuvo eficientes la gestión de agendas y la coordinación de reservas, mejorando la puntualidad y satisfacción del cliente.
  • Implementó comunicación efectiva mediante correos, redes sociales y llamadas, facilitando la interacción con clientes y colaboradores.

Experiencia

Recepcionista

Fundación pupilos de Patihu
Sept 2021 - Nov 2022

Manejo de archivo, Atención a clientes de forma presencial, Comunicación escrita por correo, whatsapp y correspondencia, Inventario y manejo caja menor

Secretaria de despacho parroquial

Congregación padres redentoristas
Ago 2022 - Jun 2024

Manejo de archivo digital y físico, Atención al público, presencial y telefónica, Manejo de caja menor, Publicidad y redacción y recepción de correspondencia, Manejo agenda, Comunicación por correo y redes sociales, Manejo programas software y ofimáticos

Recepcionista

Clinicas white
Oct 2024 - Oct 2025

Atención al público presencial y telefónicamente, Manejo de caja menor y datafono, Recepción de llamadas, Manejo de agenda, Recepción de correspondencia, Gestión documental, Manejo ofimáticos, Comunicación por correo, whatsapp y redes sociales, Gestión de cobros

Habilidades

Atención al clienteGestión documentalComunicación efectivaOrganización y administraciónManejo de caja menor y cobros
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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