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Pamela
Ejecutivo de servicio al cliente con 10 años de experiencia en retail y salud
Contacto
Competencias
Brindó asesoramiento y resolvió incidencias a través de diversos canales, logrando altos índices de satisfacción.
Realizó transacciones precisas y elaboró informes financieros en el sector de comercio minorista.
Organizó y coordinó charlas informativas, fortaleciendo vínculos con pacientes y comunidad.
Utilizó Microsoft Excel y Word para informes, análisis de datos y documentación administrativa.
Aplicó conocimientos básicos en emergencias y manejó equipos médicos en atención sanitaria.
Educacion
Idiomas
Resumen
Con sólida experiencia en gestión de servicios, ventas y coordinación de charlas informativas en salud y comercio.
Logros Clave
- Gestionó eficientemente inventario y atención al cliente en tienda física y digital en WPRINT
- Coordinó charlas de salud y gestionó consultas en CERAGEM CARAPUNGO, fortaleciendo relaciones con pacientes
- Llevó a cabo control de calidad y reporte de ventas en Punto Carnes, garantizando transparencia financiera
Experiencia
SERVICIO AL CLIENTE
Gestión óptima de la presentación visual y stock de la tienda, asegurando una reposición de inventario eficaz., Excelencia en servicio al cliente a través de múltiples canales: telefónico, correo electrónico y presencial, brindando asesoramiento detallado sobre productos publicitarios., Resolución proactiva de incidencias, alcanzando un índice de satisfacción del 85% en el manejo de quejas y reclamaciones., Ejecución precisa de transacciones de ventas y operación de caja registradora, garantizando la exactitud en cada proceso.
SERVICIO AL CLIENTE/ VENTAS
Coordinadora experta de charlas informativas sobre salud, destacando la eficacia de equipos médicos en la mejora de condiciones de pacientes., Eficiente en la gestión de consultas, optimizando tiempos de recuperación y mejorando la experiencia del paciente., Desarrollo y fortalecimiento de relaciones con pacientes, incrementando la lealtad y retención en un 5% mensual., Manejo profesional de quejas y reclamos, enfocado en la empatía y el respeto, asegurando resoluciones satisfactorias., Operador responsable de equipos médicos, adaptándome a las necesidades individuales de cada paciente.
Vendedor
Gestionaba eficientemente las consultas de clientes, asegurando respuestas oportunas y precisas., Evaluaba y reportaba cualquier anomalía en la calidad de productos cárnicos, manteniendo altos estándares de servicio., Elaboraba y presentaba informes de ventas y cuadres de caja diarios al gerente propietario, contribuyendo a la transparencia y control financiero.