Dedicated professional with extensive experience leading construction projects and managing diverse teams to ensure timely and within-budget project delivery.
Overseen project planning and execution, coordinating teams and controlling budgets.
Directed multidisciplinary teams, ensuring project goals were met efficiently.
Managed project budgets and minimized costs without compromising quality.
Maintained effective communication with clients, suppliers, and team members.
Allstate Security Systems
Supervisión y gestión de centros de atención telefónica (Call Center), asegurando una atención oportuna y de calidad., Programación y agendamiento estratégico de citas, coordinando con clientes y personal técnico., Planificación y elaboración de rutas operativas para equipos técnicos, optimizando tiempos y recursos., Comunicación constante y efectiva con proveedores, facilitando procesos de abastecimiento y coordinación externa., Coordinación logística para la movilidad de materiales, equipos e insumos, garantizando su disponibilidad en campo., Gestión y resolución eficiente de reclamos, requerimientos especiales y situaciones imprevistas, velando por la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de servicio.
Geo Dental Center (El Triángulo)
Ofrecer servicio al cliente a través del Call Center, resolviendo consultas y gestionando quejas., Manejo y registro de datos de clientes en el sistema contable para asegurar la precisión de la información., Elaboración y seguimiento de agendas de citas para consultas y reuniones., Desarrollo de estrategias publicitarias en redes sociales para promover servicios contables., Gestión de cuentas por cobrar, incluyendo el seguimiento de pagos y negociaciones., Preparación y presentación de declaraciones de impuestos cumpliendo con la normativa vigente.
SIST – Sistemas Inteligentes de Seguridad y Tecnología
Atención al cliente a través de llamadas, asegurando una experiencia positiva y resolviendo inquietudes., Desarrollo de estrategias publicitarias en redes sociales para promover servicios contables, incrementando la atracción de nuevos clientes., Gestión de cuentas por cobrar, incluyendo la elaboración de reportes semanales sobre el estado de pagos pendientes y el análisis de tendencias de cobro., Preparación y presentación de declaraciones de impuestos, asegurando la correcta aplicación de normativas fiscales y reducción de errores en los documentos., Manejo eficiente de la agenda del departamento, coordinando citas y optimizando la atención al cliente en recepción., Elaboración de informes contables mensuales, garantizando la precisión en los registros financieros y el cumplimiento normativo.
Licenciatura
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Bachiller
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ILALO SEGUROS
Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con clientes potenciales para incrementar las oportunidades de ventas., Identificación de necesidades del cliente y presentación de soluciones adecuadas para mejorar su experiencia y satisfacción., Elaboración de propuestas comerciales personalizadas basadas en el análisis de las necesidades del cliente y los productos ofrecidos., Seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización., Coordinación de actividades promocionales y eventos para atraer nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la empresa.
FINANCIAMIENTO VEHICULAR
Desarrollo de relaciones comerciales sólidas con clientes a través de seguimiento proactivo y atención personalizada., Identificación de nuevas oportunidades de negocio mediante el análisis de mercado y la evaluación de la competencia., Capacitación a nuevos miembros del equipo en técnicas de venta y atención al cliente para asegurar una comunicación efectiva., Elaboración de presentaciones y propuestas comerciales para atraer y retener clientes.
D-EVENT
Desarrollo e implementación de estrategias comerciales para aumentar la captación y retención de clientes., Atención personalizada al cliente, asegurando el cumplimiento de sus necesidades y expectativas en productos y servicios., Elaboración de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio y mejorar la oferta comercial., Gestión y seguimiento de cuentas clave, estableciendo relaciones sólidas con los clientes y facilitando la comunicación.
IBV LA ARMENIA
Apoyo en la implementación de programas de terapia del lenguaje, adaptando técnicas para satisfacer las necesidades individuales de los pacientes., Colaboración en la evaluación del progreso de los pacientes, registrando avances y áreas de mejora en sus habilidades comunicativas., Asistencia en la preparación de materiales didácticos y ejercicios para ser utilizados en sesiones de terapia del lenguaje., Educación y asesoramiento a familiares sobre estrategias en casa para fomentar el desarrollo del lenguaje del paciente.
INSOTEC
Asistir en la gestión administrativa de documentos laborales, controlando la documentación de empleados y asegurando el cumplimiento de políticas internas., Colaborar en la elaboración de nómina, verificando la exactitud de horas trabajadas y descuentos aplicables., Realizar la conciliación de cuentas bancarias, garantizando la precisión en los registros contables y la detección de errores., Mantener comunicación constante con proveedores y clientes sobre el estado de cuentas, fortaleciendo relaciones laborales., Apoyar en la preparación de informes financieros y reportes de gestión para la toma de decisiones de la gerencia., Organizar y coordinar capacitaciones y reuniones del personal, contribuyendo al desarrollo del talento humano., Atención al cliente en el área contable, asegurando una respuesta eficaz a preguntas y resolución de problemas.
