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Técnicoa Junior De Sistemas Y Soporte TI
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Competencias
Experiencia demostrada en Hardware.
Experiencia demostrada en Software.
Experiencia demostrada en Redes.
Experiencia demostrada en AnyDesk.
Experiencia demostrada en TeamViewer.
Educacion
Resumen
Técnicoa Junior De Sistemas Y Soporte TI buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente de Soporte técnico
Realicé monitoreo proactivo de la infraestructura tecnológica mediante el manejo de routers MikroTik y switches TP-Link, detectando y resolviendo 15 incidencias potenciales, mejorando la estabilidad de la plataforma en un 40% y alcanzando una disponibilidad del 99%.. Participé en proyectos de infraestructura tecnológica, incluyendo cableado estructurado y migración de red Wi-Fi a red cableada, mejorando la estabilidad y conectividad.. Implementé un servidor NAS para el resguardo de backups, configurando copias de seguridad automáticas y programadas por fechas específicas.. Administré SAP Business One y Microsoft 365, gestionando usuarios, accesos y licencias, agilizando los procesos de alta y baja de personal.. Brindé soporte técnico de hardware, software y redes a usuarios de agencias en La Paz, Santa Cruz y Cochabamba, escalando problemas complejos a mi supervisor inmediato cuando el caso lo requería.
Técnico de Soporte Informático | Servicio de terceros para las oficinas del SERECI y Empadronamiento Masivo
Brindé soporte técnico de hardware, software y redes a funcionarios y operadores en los mega centros de empadronamiento, garantizando la continuidad operativa mediante atención presencial y videollamadas.. Colaboré en la coordinación de un equipo de 5 técnicos durante el proceso de empadronamiento masivo, asegurando una atención eficiente a los operadores.. Participé en el proceso de adquisición de 254 impresoras Brother, coordinando especificaciones técnicas y seguimiento con proveedores para la implementación oportuna de los puntos de empadronamiento.. Ejecuté la clonación y despliegue masivo de equipos de computación para La Paz, El Alto y áreas urbanas y rurales, cumpliendo los plazos establecidos.. Implementé cableado estructurado y gestioné respaldos incrementales diarios de información, fortaleciendo la disponibilidad de los servicios durante el proceso electoral.
Analista de Soporte Técnico
Brindé soporte técnico de hardware y software a usuarios de oficina central mediante mesa de ayuda, garantizando la continuidad operativa y la resolución oportuna de incidencias.. Configuré y di seguimiento a los respaldos de información mediante el software Synology, asegurando la disponibilidad y protección de los datos.. Optimicé el despliegue de equipos portátiles mediante la creación de imágenes estandarizadas de Windows 10, reduciendo el tiempo de instalación y configuración de 2 horas a 45 minutos por equipo.. Ejecuté la migración de 15 equipos de HDD a SSD en un área crítica que procesaba más de 1 millón de registros, mejorando significativamente el rendimiento y los tiempos de procesamiento.. Realicé el inventario de equipos tecnológicos de la empresa ante el cierre de instalaciones y auditorías externas.
Analista de Soporte Técnico N1 y N2
Brindé soporte técnico N1 y N2 de forma presencial y remota, gestionando incidencias de hardware, software y conectividad mediante mesa de ayuda, asegurando una atención oportuna a usuarios, gerentes y jefes de agencia.. Ejecuté proyectos de renovación tecnológica en agencias de La Paz, El Alto y Zona Sur, realizando la instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de cómputo e impresoras.. Realicé la implementación de 40 nuevos equipos, incluyendo clonado, cableado estructurado e instalación, además del clonado y formateo de 350 equipos de cómputo para un proyecto de donación.. Realicé el inventario tecnológico de software y hardware del banco.. Coordiné con el área de seguridad de la información para aplicar actualizaciones de parches en Windows 10 y administré el antivirus McAfee, reduciendo vulnerabilidades en los equipos corporativos de oficina y teletrabajo.