Fernanda - Asesora de Admisiones y Atención al Cliente en el sector educativo y retail

Capacidad para resolver dudas y brindar soporte personalizado en diversos entornos de atención.

Habilidad para asesorar y guiar a clientes en la compra de productos y servicios, logrando cumplir objetivos comerciales.

Experiencia en manejo de transacciones, devoluciones, y procesos administrativos en entornos comerciales y educativos.

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar metas compartidas y mejorar procesos internos.

Atención directa al cliente.. Resolución de dudas y apoyo en diversas situaciones.. Gestión de devoluciones, asesoría personalizada y manejo administrativo, incluyendo transacciones financieras y cierre de cajas.. Participación en tareas de piso en áreas como abarrotes, hogar y textil: actualización de precios, verificación de productos, limpieza, rotación y organización en bodega.

Asesoramiento: Guié a clientes en la compra de productos Apple.. Metas: Participación activa en objetivos mensuales.. Pagos: Manejo seguro de transacciones.. Servicios: Explicación clara de AppleCare y suscripciones.. Capacitación: Aprendizaje continuo.. Incidencias: Resolución eficaz de problemas.. Atención: Trato personalizado.. Demostraciones: Presentación de dispositivos.. Soporte: Ayuda inicial en configuraciones.. Inventario: Organización y control de stock.

Brindé asesoría personalizada a estudiantes sobre programas académicos, requisitos y procesos de ingreso.. Gestioné el proceso completo de admisión, desde el primer contacto hasta la matrícula.. Realicé seguimiento continuo a prospectos mediante llamadas y bases de datos.. Cumplí metas mensuales utilizando técnicas de ventas y cierre efectivo.. Mantuve actualizada la información en sistemas internos (CRM).. Apoyé en actividades de promoción y captación de nuevos estudiantes.