Líder en ventas con amplia experiencia en gestión de campañas, coordinación de equipos y análisis de indicadores, orientado a alcanzar objetivos comerciales y mejorar procesos.
Dirigió campañas de ventas, controlando proyecciones, seguimientos y cumplimiento de metas.
Coordinaró y supervisó equipos diversos en campañas y operaciones de ventas.
Analizó y contextualizó principales KPIs para mejorar el rendimiento de campañas y equipos.
Negoció acuerdos con clientes y gestionó objetivos comerciales mensuales.
TCONTAKTO
Proyección Mensuales de acuerdo a la cuota del cliente., Faseos diarios en función al resulta de ventas., Reuniones Diarias con los jefes de Bases para identificar los lotes con mayor efectividad y segmentarlos., Reuniones Interdiarias con la estructura para la revisión de cumplimiento de objetivos diario, indicadores operativos y PDA, Reuniones Semanales con el área de Selección para el cumplimiento de HC de las diferentes plataformas., Status semanales con el cliente de Oncosalud para la revisión de la Proyección, Ventas Observadas y lineamientos de Calidad.
KONECTA
Seguimiento a la FFVV de los principales indicadores de Venta SPH, efectividad, Tasa de cierre, CPH, densidad., Proyección de ventas Semanales, quincenales y mensuales según Gantt de Asesores., Feedback de Ventas a los Ejecutivos de ventas segmentados de acuerdo a la Quartilizacion., Status de Ventas con los clientes Externos y Gerencia del Call Center.
SERCOM
Jefe de Operaciones de Supervisores, coordinadores y asesores., Seguimiento de los Indicadores Operativos., Responsable del Área de Calidad y Validación de Ventas., Responsable del Área de Cobranzas Tempranas de la campaña., Responsable de la negociación con clientes de lo acuerdos comerciales y objetivos mensuales de la campaña., Presentación de Resultados a Gerencia y a Clientes, generando Propuestas de PDA de acuerdo a los resultados., Responsable de los Status semanales con la FFVV y áreas de Soporte Calidad/ Validación, Gestor, Analista de Base., Responsable de los Filtros de Base y Segmentación de la misma.
Administración de Empresas
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Presentó resultados y propuestas a gerencias y clientes, facilitando la toma de decisiones.
TCONTAKTO
Implementación Campaña Perú Clow por primera vez en Call Center (talleres Habilidades Blandas), Implementación de Formatos de ventas, Árbol de Tipificaciones, Medición de Indicadores para Call center y Área de Cobro,, Responsable de las Áreas de Soporte y Apoyo., Responsable de las estrategias de BBDD., Responsable de las Capacitaciones de Lideres y Asesores., Análisis y seguimiento constante de los principales indicadores de Ventas, Densidad, Sph, VPH, efectividad, Tasa de Cierre, Acw.
SCC
Seguimiento continuo de los principales indicadores de Asesores., Quartilizacion y segmentación de los mismos., Reuniones semanales de presentación de Indicadores., Feedback y partituras de seguimiento según COPC.
ATENTO
Seguimiento continuo de los principales indicadores de Asesores Sph, Acw, Tasa de Cierre, efectividad, % Caidas., Feedback y capacitaciones constantes de Habilidades / técnica y cierre efectivo para mejorar la productividad de los asesores., Status Semanales con gerencia y cliente de Movistar., Partituras de seguimiento según COPC.
GSS
Lider Coordinadores, Supervisores, Asesores telefónicos., Seguimiento continuo de los principales indicadores Operativos., Coordinación con las Ares de Soporte para el cumplimiento de los Indicadores de la Campaña., Responsable del Área de Validación Chile para el correcto seguimiento de la Venta., Responsable de la negociación con clientes de lo acuerdos comerciales y objetivos mensuales de la campaña., Presentación de Resultados a Gerencia y a Clientes, enfocados al cumplimiento de Objetivos., Responsable de los Status semanales con la FFVV y áreas de Soporte Calidad/ Validación, Gestor, Analista de Base., Responsable de los Filtros de Base y Segmentación de la misma.
