Francelis

Ejecutivo de Ventas

Aseguré contratos de mantenimiento preventivo y reparación anuales con 5 clientes industriales clave (ej. fábricas de alimentos, plantas químicas), generando ingresos recurrentes anuales.. Mejoré el tiempo de respuesta en la cotización de repuestos complejos en un 35% mediante la estandarización de plantillas y la capacitación interna sobre especificaciones técnicas.. Aumenté las ventas de repuestos de alto margen (ej. quemadores, bombas) en un 25% al introducir un programa de inventario gestionado en el sitio del cliente.

Agente de Atención al Cliente

Resolví incidencias de clientes con eficiencia, manteniendo una alta tasa de satisfacción.. Contribuí a la mejora de procesos de atención al cliente al identificar puntos de dolor y sugerir soluciones.. Gestione mas de 10.000 interacciones en 7 meses con clientes y mantuve un puntaje de calidad del 98%.

Gerente General

Aumenté la cartera de clientes en un 50% en 12 meses al implementar una nueva estrategia de ventas.. Desarrollé e implementé una estrategia de fidelización de clientes que resultó en un aumento del 35% en la cartera de clientes fijos.. Reduje los tiempos de entrega en un 30% al optimizar procesos internos.

Asistente de Venta

Ahorré a los ejecutivos de ventas un promedio de 5 horas a la semana al manejar toda la preparación de propuestas y la documentación de contratos.. Auditée y limpié la base de datos de clientes, eliminando el 25% de registros duplicados o desactualizados y mejorando la calidad de los datos para la segmentación de campañas.

Agente de Atención al Cliente (Remoto)