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Ingresar códigos
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Competencias
Excelentes habilidades para atender y resolver solicitudes de clientes, garantizando satisfacción y fidelización.
Capacidad para gestionar documentación, archivos y procesos internos con precisión y eficiencia.
Competente en WorkFlow, Proexci, Sagcom y paquete Office para optimizar tareas administrativas.
Hábil para coordinar actividades, gestionar archivos y cumplir con plazos en entornos dinámicos.
Capacidad para comunicarse claramente con diferentes públicos y colegas, facilitando la colaboración.
Educación
Resumen
Francisca Olivares es una profesional con sólida experiencia en atención a clientes, gestión administrativa y manejo de sistemas. Destaca por su organización, comunicación y compromiso en cada tarea asignada.
Logros Clave
- Optimización en ingreso y gestión de códigos en Banco Estado, mejorando la eficiencia en procesos internos.
- Gestión efectiva de citaciones y archivo de documentación en Juzgado de Peñalolen, asegurando cumplimiento normativo.
- Brindó atención de calidad a solicitantes en Fundación Médica, facilitando trámites y mejorando la experiencia del usuario.
- Censo completo en Las Condes, demostrando capacidad de organización y comunicación con diferentes actores.
- Soporte administrativo en Qualytas, logrando mejorar el flujo de información y atención a clientes.
Experiencia
Ingresar códigos
Ingresar códigos de los productos, tarjetas de crédito, línea de crédito, mandato único canal.
Partes empadronados
Ingresar partes al sistema.. Hacer citaciones de lo ya mencionado.. Archivar documentación.. Ingresar todo lo requerido al sistema Proexci.
Atención a público
Atender a los solicitantes que acuden a la comisión a diario.. Dar una buena atención a los solicitantes, brindándole toda la ayuda que necesiten.. Ingresar al sistema al solicitante qué tenía hora médica para que lo pudiera ver el doctor.
Censista
Lograr censar a todas las personas de un sector de la comuna de Las Condes.. Censar a la mayoría de las personas que me designaba mi coordinador censal.. Tener comunicación con los conserjes de los edificios para poder buena comunicación con los residentes.. Si las personas no pudieron ser censadas se les dejaba el censo en línea para que se pudieran censar ellos por la página web con un código.. Si no se censaron en línea se hacía una revisita para lograr censarlos en forma presencial.
Analista Administrativa
Contestar teléfono, archivar documentos, atención a jefatura, sistema WorkFlow, redactar correo.. Contestar teléfono y dar solución a lo que cliente requería.. Ingresar información y contenido a la plataforma de WorkFlow.. Tenía a cargo a 5 liquidadores, los cuales les asignaba las tareas al sistema WorkFlow, les revisaba y contestaba los correos mediante lo que necesitaban.
Secretaria Recepcionista
Telefonista, redactar correos, a cargo caja chica, facturación, atención a jefatura, archivar documentos, agendamiento de horas.. Atender a todos los llamados telefónicos de la empresa ya sea por reclamo o para saber el estatus de su vehículo.. Facturar todos los ingresos en la página de servicios impuestos internos.. Agendar la hora para el ingreso del vehículo.