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Gabriel
Customer Service Specialist con experiencia en atención y soporte multicanal
Video resume
Contacto
Competencias
Manejo de gestión y seguimiento de pedidos para asegurar entregas precisas y oportunidades de servicio.
Resolución de consultas, objeciones y gestión de satisfacción en plataformas multicanal
Identificación y resolución de incidencias para mejorar la experiencia del usuario.
Capacidad de escucha activa y empatía en diferentes entornos de atención.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión de pedidos, atención multicanal y soporte digital, comprometido con la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Gestionó y realizó seguimiento de pedidos para clients corporativos, garantizando entregas precisas.
- Resolvió consultas y objeciones de clientes, fomentando satisfacción y fidelidad.
- Desarrolló documentación para estrategias de mejora en procesos de atención y soporte.
Experiencia
Order Associate
Management and tracking of orders for corporate clients, ensuring accurate deliveries and opportunities in catering services., Coordination with various teams to guarantee compliance with quality standards and delivery times., Incident resolution and process improvement to enhance customer...
Customer Service Representative
Resolution of general and specific service-related inquiries, including billing, technical support, and account management., Handling objections and customer retention processes to ensure customer satisfaction and loyalty., Development of documentation on improvement strategies to optimize service...
Digital Modeler
Consulting and customer support in the visualization of architectural projects through digital models., Use of tools and technologies to accurately analyze customer needs and expectations., Categorization of built-up areas to assist clients in decision-making and project development.