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Gabriela
Recepcionista y Asesora en Atención al Cliente en el Sector de Salud
Contacto
Competencias
Brindo atención personalizada y empática, garantizando una experiencia positiva para los pacientes.
Facilito la interacción efectiva con pacientes y colegas, promoviendo claridad y entendimiento mutuo.
Gestiono agendas y expedientes con precisión, asegurando una atención ordenada y eficiente.
Utilizo Excel y Word para administrar datos, generar reportes y mantener registros actualizados.
Abordo y soluciono de manera efectiva situaciones difíciles, mejorando la experiencia del cliente.
Educacion
Resumen
Gabriela es una profesional dedicada en atención al cliente, con habilidades en gestión administrativa, facturación electrónica y resolución de conflictos, enfocada en brindar una atención cálida y eficiente en el sector de salud.
Logros Clave
- Optimicé la gestión de agendas médicas, mejorando la eficiencia en la atención y reduciendo tiempos de espera.
- Capacitada en manejo de expedientes y facturación electrónica, asegurando precisión y cumplimiento normativo.
- Brindé atención cálida y profesional a pacientes, fortaleciendo la satisfacción y fidelización.
- Implementé controles de inventario médico que optimizaron recursos y redujeron pérdidas.
- Desarrollé habilidades en resolución de conflictos, mejorando la experiencia del usuario final.
Experiencia
Recepcionista Médica
Gestioné de manera integral la recepción y el registro inicial de pacientes, asegurando un entorno de atención cálido, profesional y ordenado.. Administré con precisión la agenda de consultas y procedimientos médicos, optimizando los tiempos de espera y la coordinación entre especialistas.. Responsable del cobro de consultas, facturación electrónica. Brindé apoyo administrativo general, incluyendo la organización física y digital de expedientes clínicos y la oportuna entrega de resultados de exámenes.
Recepcionista / Cajera / Asesora Visual
Ejecuté la atención directa al usuario en el sector de salud visual, orientando a los pacientes sobre servicios clínicos, tratamientos y productos ópticos.. Manejo de expedientes médicos, control de citas, cajas registradoras, facturación electrónica, cobros por consultas, exámenes especializados y medicamentos, inventario de insumos, aplicando normativas de auditoría interna.
Cajero Bancario
Procesé transacciones financieras, depósitos, retiros y pago de servicios institucionales con altos estándares de precisión y seguridad.. Garanticé una atención personalizada y eficiente, promoviendo la fidelización del cliente y el cumplimiento de las metas operativas de la sucursal.