Experiencia en supervisión, atención al cliente, encuestas y ventas, con habilidades en gestión de herramientas digitales y liderazgo de equipos.
Lideré la supervisión de encuestas en campo, elaboración de informes y control de materiales en instituciones públicas y universidades.
Gestioné reclamos y consultas en servicios de telecomunicaciones, asegurando respuestas en tiempos establecidos y satisfacción del cliente.
Realicé ventas, seguimiento y coordinación con clientes para productos de consumo masivo y suscripciones en diferentes campañas.
Utilicé Microsoft Office y herramientas informáticas en la elaboración de informes, campañas y gestión de datos.
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO S.A.C.
Realizar encuestas para los distintos estudios que requería la UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO y presentar informes de lo ejecutado.
SALESLAND CAMPAÑA GLORIA
Realizar ventas de los diversos productos que ofrece la Corporación Gloria a bodegas, grandes cadenas de supermercados y fast food., Seguimiento de entregas y coordinación con el cliente de próximas visitas., Asegurar que el cliente siempre esté abastecido.
ATENTO CAMPAÑA MOVISTAR
Gestionar los diversos reclamos en primera instancia de usuarios del servicio fijo, internet y cable de Movistar dentro de los plazos establecidos y dando respuestas a los mismos mediante correos electrónicos o cartas físicas.
TELEPERFORMANCE CAMPAÑA CREHANA
Asesorar a los estudiantes sobre los distintos cursos y beneficios que otorga Crehana, creando la necesidad para que los estudiantes adquieran las distintas membresías que ofrece la plataforma.
Secundaria
Primaria
Diseño Gráfico Publicitario
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Capacité y dirigí equipos en el proceso censal, promoviendo organización y cumplimiento de objetivos.
FORTEL CAMPAÑA LINDLEY COCA COLA
Realizar ventas de los diversos productos que ofrece la Corporación Lindley a bodegas, grandes cadenas de supermercados y fast food., Seguimiento de entregas y coordinación con el cliente de próximas visitas., Asegurar que el cliente siempre esté abastecido.
INSTITUTO CUANTO
Realizar supervisión del personal a cargo en la encuesta MINCETUR 2018, realizar informes diarios acerca del avance de la encuesta, verificar en todos los puntos asignados que al personal no le falte material de trabajo, entregar al finalizar el plazo de encuesta un informe final de lo realizado en campo, realizar planilla para el pago del personal según producción y asistencia.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA (INEI)
Reconocimiento del área censal asignada y actualización cartográfica., Reclutamiento y capacitación de los jefes de sección a cargo, recepción y distribución del material censal, recepción y revisión del material censal trabajado luego de realizarse el censo., Realizar un informe acerca de lo acontecido antes, durante y luego del censo., Entrega del material censal debidamente ordenado y revisado al jefe distrital en la zona asignada., Subir al sistema la información obtenida del censo.
ARVATO BERTELSMAN
Atender las distintas consultas e incidencias de los clientes Vodafone España con servicios móviles y ADSL, realizar gestión de back office abriendo y cerrando solicitudes de recalculo de factura por diversos problemas de tarificación, liberación de terminales y problemas de recepción de productos adquiridos en la compañía., Atender y dar solución a las distintas reclamaciones de los clientes que no pudieron ser resueltos en el área de atención al cliente.
SUSCRIPCIONES INTEGRALES S.A. DIARIO EL COMERCIO
Asesorar y atender las diversas consultas de clientes suscriptores del diario El Comercio, así como la programación del envío de los diversos productos contratados por los usuarios a domicilio., Realizar ventas de los diversos productos que ofrece el diario a sus suscriptores.
KONECTA BTO
IMPORTACIONES HIRAOKA
SAGA FALABELLA
SAGA FALABELLA
