Perfil profesional con experiencia en gestión, ventas y atención al cliente | CazVid

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Giovana J. Guerra Navas

Caracas, Distrito Federal, Venezuela Disponible para Trabajo Remoto

Gerente con amplia experiencia en hospitalidad, ventas y atención al cliente

  • Dirigió y coordinó actividades en hoteles, supervisando equipos y estableciendo metas financieras
  • Planificó y gestionó presupuestos, ventas y cobranza en diferentes roles administrativos y de hotelería
  • Fundó un emprendimiento propio de preparación y venta de alimentos con servicio delivery
Liderazgo
Experto
Aplicó liderazgo en la supervisión de equipos y en la gestión de operaciones hoteleras y comerciales.
Gestión de ventas y marketing
Intermedio
Implementó estrategias de ventas, gestionó presupuestos y lideró campañas de marketing digital.
Administración y control financiero
Intermedio
Manejaba la planificación financiera, control de caja, facturación y elaboración de informes.
Atención al cliente
Avanzado
Brindó atención personalizada en restaurantes, hoteles, y teletrabajo para diferentes empresas.
Habilidades tecnológicas
Intermedio
Utilizó herramientas como Excel, Word, y plataformas sociales para tareas diarias y marketing.

Idiomas

Inglés
Básico
Portugués
Intermedio
Español
Nativo
2024 - 2024 (4 meses)
Ayudante Cocina
Automercados St. Marche-Brasil
Encargada de la producción de jugos, legumbre y frutas., Limpieza y cuidado del supermercado.
2024 - 2024 (2 meses)
Ayudante Cocina
Coffee Filmore – Ipiranga-Brasil
Preparación de los diferentes platos y ensaladas.
2023 - 2023 (10 meses)
Gerente General
Hotel Alferca Caracas CA (Hotel Aladdin Caracas)
Planificar, dirigir y coordinar las actividades del hotel., Supervisar al personal y atención personalizada a los huéspedes., Proyectar las ventas semanales, mensuales, trimestrales y anuales a través de diferentes estrategias para lograr las proyecciones estimadas., Realizar informes de gestión y controlar el flujo de caja., Empatía con el personal y actitud positiva para resolver los inconvenientes del día a día.
2020 - 2023 (3 años)
Operador Call Center
Contacta Call México (trabajo Virtual)
Gestionar llamadas en Frio para realizar ventas de Productos y Servicios., Organizar y registrar los datos de manera sistemática y ordenada., Seguimiento a los clientes y atención personalizada., Cumplir con los objetivos y las metas diarias establecidas por la empresa.
2020 - 2023 (3 años)
Asesor de Seguros
Consorcio Asegura-T Caracas (trabajo virtual)
Captación de clientes por diferentes redes sociales., Encargada del Marketing digital y la redacción de los textos para la publicidad.
2016 - 2020 (4 años)
Gerente de Recepción
Inversiones Velicomen (Hotel Paseo las Mercedes-Caracas)
Supervisar y liderar al equipo de Recepción en todas las funciones., Apoyando a la Gerencia General en todos los objetivos y metas financieras., Gestionar la cobranza a los clientes., Establecer lineamientos y políticas de Crédito - cobranzas., Verificar la facturación diaria., Reunirme con los clientes para las negociaciones de pagos., Controlar la provisión de Cuentas Incobrables y elaborar informes de gestión., Enviar cotizaciones y presupuestos a los clientes., Realizar negociaciones de ventas., Supervisar los eventos del hotel., Registrar los pagos, realizar la facturación del evento., Mantener los niveles de excelencia de la empresa y del cliente., Hacer informes de ventas y de los resultados fijando metas y logrando objetivos.
2015 - 2015 (1 año)
Propietaria
Creaciones Gio 3577, CA
Emprendimiento personal de preparación de pizzas, donas, pan de jamón con servicio delivery y ventas al mayor para varios colegios.
1994 - 2015 (21 años)
Gerente de Ventas
Hotel Tamanaco Inter-Continental Caracas
Planificar los presupuestos de Ventas, semanal, mensual, trimestral y anual., Realizar reuniones semanales con los clientes y el equipo de trabajo., Establecer metas y objetivos comprometidos con los lineamientos de la organización., Diseñar e implementar nuevas estrategias de Ventas., Realizar los informes y evaluar los resultados obtenidos., Controlar y Supervisar la facturación diaria de la empresa., Registrar los asientos contables de pago y retenciones de impuestos., Realizar conciliaciones bancarias y realizar el registro en la contabilidad., Gestionar los cobros diarios y supervisar a los vendedores y cobradores de la empresa.
🎓
I.U.P.G
T.S.U.
Completed Año 2007

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