Giovanella - Especialista en Servicios Digitales y Operaciones Financieras

Experiencia en análisis, optimización y supervisión de procesos administrativos y operativos en el sector financiero y retail.

Dominio de Power BI, Google Sheets, AS/400 y Microsoft Teams para la gestión y análisis de datos y operaciones.

Capacidad para coordinar y mejorar la vinculación y afiliación de clientes, asegurando la satisfacción y fidelización.

Habilidad para coordinar equipos y procesos en ambientes de alta demanda, garantizando cumplimiento de metas.

Lideró la gestión administrativa y operativa para la vinculación de clientes corporativos para la implementación de servicios de APIs y canales electrónicos.. Se encargó del trámite y control documental de contratos de confidencialidad, brindando soporte técnico a la red de agencias y supervisando el ciclo de facturación de los clientes vinculados.. Gestionó y ejecutó proyectos operativos.. Realizó la consolidación de indicadores de gestión para elaborar informes de comportamiento transaccional, apoyando activamente en la preparación de reportes y presentaciones de resultados para la alta gerencia.

Se encargó de la coordinación operativa con canales de venta y ejecutivos de puntos de venta enfocándose en el análisis de procesos para maximizar la efectividad de las nuevas afiliaciones de comercios.. Colaboro con la facturación mensual.. Implementó estrategias de soporte técnico y administrativo para canales externos, asegurando el cumplimiento de los estándares de tiempo y calidad en el servicio de atención al cliente.

Coordinó de manera integral las operaciones administrativas y comerciales de la marca Adolfo Domínguez, enfocándose en la planificación estratégica para el cumplimiento de metas de ventas y la optimización del servicio al cliente.. Se encargó de la administración y el control riguroso de inventarios.. Lideró la supervisión y el desarrollo del personal, gestionando la resolución de incidencias operativas y asegurando la eficiencia en los procesos diarios del establecimiento.. Apoyó en la elaboración de reportes de gestión y el control de recaudos, garantizando la transparencia en los flujos de caja y la organización de la documentación administrativa.