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giovanna
Agente BPO voz
Contacto
Barranquilla, Atlántico, Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Conocimiento técnico
Experiencia demostrada en Conocimiento técnico.
Expresión Oral
Experiencia demostrada en Expresión Oral.
Habilidades comunicativas
Experiencia demostrada en Habilidades comunicativas.
Empatía
Experiencia demostrada en Empatía.
Compromiso
Experiencia demostrada en Compromiso.
Educación
Bachiller
Instituto distrital para el desarrollo integral I.D.D.I “Nueva Granada”
Profesional
Universidad Simón Bolívar
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Agente BPO voz
GSS
Mar 2023 - Nov 2025
Recibimiento de llamadas para la atención al cliente.. BackOffice encargado de gestionar peticiones, quejas o reclamos a través de mails. Apoyar en piso nuevos integrantes de la compañía cuando era necesario para ayudar en que las gestiones fuesen más claras.. Realizar charlas a los agentes que tenían dudas para que el área de BackOffice no se incrementara de peticiones, consultas o reclamos innecesarios.. Manejo de plataforma office (Excel, Word, PowerPoint, etc.).. Gestión de documentos.
Habilidades
Conocimiento técnicoExpresión OralHabilidades comunicativasEmpatíaCompromiso
Publicado en CazVid - 1 oct 2026