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Experiencia
AUXILIAR DE ADUANAS
Atención de llamadas telefónicas de clientes para brindar información sobre sus procesos de importación y exportación.. Recepción y gestión de solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos de los clientes.. Seguimiento telefónico al estado de trámites y operaciones aduaneras.. Verificación y actualización de información de clientes en los sistemas de la empresa.. Orientación a los clientes sobre documentación requerida para los procesos aduaneros.. Atención y respuesta a correos electrónicos y mensajes relacionados con solicitudes de clientes.. Registro de llamadas, solicitudes y novedades para realizar seguimiento oportuno.. Comunicación con diferentes áreas de la agencia para dar respuesta a las solicitudes de los clientes.. Notificación a clientes sobre avances, novedades o documentación pendiente de sus procesos.. Escalamiento de casos que requieren atención de áreas especializadas.. Manejo de información de manera clara, cordial y oportuna, garantizando una adecuada experiencia del cliente.
AGENTE ATENCION AL CLIENTE
Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.. Manejo de llamadas, correos electrónicos y canales de atención al cliente.. Recepción, revisión y organización de documentos de clientes.. Verificación de información y documentación requerida para los diferentes procesos.. Elaboración, clasificación y archivo de documentos físicos y digitales.
VENDEDORA
Atención y asesoría personalizada a los clientes.. Atención de llamadas y consultas de los clientes.. Venta y promoción de productos y servicios.. Manejo de cartera y entrega de comprobantes.. Manejo de facturación y elaboración de pedidos.. Manejo de inventario y apoyo en conteos físicos.. Seguimiento a clientes y apoyo en actividades de fidelización.
CAJERA CALL-CENTER
Atención y orientación a clientes de manera presencial, telefónica y pagina web.. Recepción y gestión de llamadas de clientes para consultas sobre productos, precios y disponibilidad.. Registro y actualización de pedidos y datos de clientes en el sistema.. Manejo de caja, facturación, recepción de pagos.. Gestión y seguimiento de pedidos realizados por canales digitales.. Brindar información clara y oportuna sobre productos y servicios.. Manejo de novedades, inquietudes y solicitudes de los clientes.. Apoyo en inventario, recepción y organización de mercancía.. Cumplimiento de protocolos de servicio y atención al cliente.