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Gloria
Project Manager with 10+ years of telecom and administrative experience
Contacto
Competencias
Applied in overseeing operational tasks and process improvements for telecom clients.
Provided comprehensive administrative assistance, including scheduling, documentation, and logistics.
Utilized written and oral communication to enhance client relations and team coordination.
Managed financial and procurement processes using SAP for various organizational needs.
Conducted billing reviews, calculations, and historical data analysis for telecom clients.
Educación
Idiomas
Resumen
Experienced project and administrative manager with a solid background in telecom support, billing analysis, and process optimization. Skilled in communication, SAP, and client relations.
Logros Clave
- Managed administrative and operational support for AT&T clients, ensuring service effectiveness.
- Handled billing calculations and request monitoring, contributing to customer satisfaction.
- Supported sales team activities including client profile management and process optimization.
Experiencia
Project Manager
Responsable de Soporte Administrativo y operativo para clientes de la Empresa de telecomunicaciones AT&T en Estados Unidos., Manejo de las plataformas para habilitar todas las herramientas a las cuales tienen derecho los clientes por adquirir sus servicios y productos con AT&T., Investigación, revisión y suministro de cálculos de cifras por reclamos de facturación., Monitoreo y control de solicitudes de cálculos de facturación., Suministrar retroalimentación y recomendaciones para los gerentes de ventas., Análisis de cifras de históricos de facturación de clientes., Asegurarse que los casos o solicitudes, son completados de manera efectiva y eficiente., Manejo de plataforma DISCONNECT o de desconexión de servicios de los clientes., Proveer asistencia en la creación de perfiles de acceso a las plataformas de Business Center y Business Direct., Habilidades de comunicación (escrita y oral) para ayudar a construir y fortalecer la relación con el cliente., Manejar todas las aplicaciones y portales habilitados para los clientes., Suministrar soporte a todos los solicitantes (vendedores de AT&T), hasta llegar al cliente final., Suministrar retroalimentación para optimización de procesos de los clientes.
Asistente Gerencia Zona Norte
Soporte Administrativo y apoyo para la Gerencia de Zona en el manejo de agenda, correspondencia, comunicaciones escritas y telefónicas, reservas aéreas, reservas de hotel, comisiones de ventas de equipos, facturación de equipos en sistema DBS, atención y logística recibo visitantes y capacitaciones, solicitud de viáticos a través de SAP, manejo del archivo de la Gerencia, Preparación de licitaciones de equipos., Manejo de la herramienta SAP para generación de viáticos y requisiciones de compras de las diferentes necesidades de la Zona., Velar por el cumplimiento de los contratos de mantenimiento de jardines, fumigación, mantenimiento y reparaciones locativas de las oficinas de la zona.