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Guadalupe
Ejecutiva de Experiencia
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Zendesk.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Microsoft 365.
Educación
Idiomas
Resumen
Ejecutiva de Experiencia buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Ejecutiva de Experiencia
Gestión de 60 a 80 consultas diarias por chat, resolviendo incidencias complejas y garantizando una atención ágil.. Registro y seguimiento de 70 a 80 tickets diarios, coordinando su resolución con las áreas correspondientes.. Gestión administrativa de pagos, descuentos y validaciones.. Capacitación y acompañamiento de 14 nuevos colaboradores durante su proceso de integración.. Coordinación con distintas áreas y resolución autónoma de incidencias gracias al dominio de los procesos internos.
Asistente de Dirección Académica
Atención administrativa a 20–30 alumnos y soporte diario a 10–15 docentes de distintas carreras.. Organización de 3 a 4 reuniones semanales para directivos académicos.. Elaboración de 2 a 3 reportes semanales para el seguimiento de situaciones académicas.. Gestión de documentación, correos electrónicos y procesos administrativos de la Dirección Académica.. Apoyo continuo a docentes en la coordinación de actividades y procesos académicos.. Redacción de reportes y seguimiento a los alumnos para los directivos de cada carrera.
Auxiliar Administrativa / Encargada de Sala VIP
Atención personalizada a un promedio de 50 clientes corporativos y preferenciales por día.. Coordinación con 3 proveedores para asegurar el funcionamiento continuo de la Sala VIP.. Gestión administrativa de documentación y habilitación de tarjetas para uso internacional.. Organización integral de la Sala VIP, garantizando altos estándares de servicio y confidencialidad.. Coordinación de la operación diaria de una Sala VIP con un flujo aproximado de 40 clientes corporativos por día.. Gestión de situaciones de alta prioridad manteniendo la calidad del servicio y la confidencialidad.