Este es mi perfilContactar via CazVidGUILLERMO
Especialista en atención al cliente con más de 7 años en soporte y gestión
Contacto
Competencias
Aplica habilidades de comunicación clara y efectiva en atención y soporte al cliente.
Identifica y maneja soluciones en situaciones variadas en contact centers y atención médica.
Colabora eficazmente en entornos multifuncionales para cumplir objetivos grupales.
Fomenta relaciones de confianza con clientes y compañeros mediante comprensión y sensibilidad.
Analiza información y casos para facilitar decisiones en soporte y seguimiento.
Educacion
Idiomas
Resumen
Persona con experiencia en gestión de requerimientos y atención en contact centers, especializada en soporte técnico, salud y servicios al cliente, con habilidades blandas destacadas.
Logros Clave
- Gestionó solicitudes y soporte para diferentes canales en Contact Center Tn
- Realizó asignación, reprogramación y atención en servicios de salud y telecomunicaciones
- Participó en rastreo y seguimiento de casos COVID-19 y soporte en emergencias
Experiencia
Contact Center Tn Associate
Atender los requerimientos de los Drivers, Brindar soporte de acuerdo a su solicitud, Transferir o cancelar viajes en curso, Realizar re-tarificaciones de trayecto, Validación de pagos y/o programación, Cambiar contraseña, Transferir llamadas a los canales para casos de emergencia, Añadir vehículos al sistema, Verificar documentos y generar los extractos de la categoría corporativa.
Auxiliar Centro de Contacto
Realizar asignación, reprogramación o cancelación de citas médicas, Dar orientación y asesoramiento del programa a los pacientes
Agente Profesional de Call Center
Rastreo de casos sospechosos y/o positivos para covid-19, Indagación e identificación para cerco epidemiológico, Brindar medidas de aislamiento y seguimiento
Representante Centro Contacto
Generar soporte y atención a los clientes hogar, Dar solución a las solicitudes e inquietudes, Fidelización y venta cruzada
Agente atención al cliente
Brindar atención al usuario sobre sus compras y tiempos de llegada, Atención directa al vendedor