Profesional en soporte técnico con experiencia en resolución de problemas de software y hardware, brindando atención al cliente de alta calidad.
Capacidad para resolver problemas técnicos complejos de hardware y software de manera eficiente.
Habilidad para interactuar con clientes y resolver sus inquietudes de manera efectiva y profesional.
Conocimiento en instalación y mantenimiento de sistemas de cableado estructurado para redes.
Experiencia en la instalación y reparación de sistemas de fibra óptica.
Entendimiento sólido de protocolos de red TCP/IP y su implementación en entornos de soporte técnico.
SAINT VENEZUELA, CA
Brindé soporte técnico remoto a clientes, resolviendo problemas de software y errores del sistema.. Realicé diagnóstico y reparación de hardware en sitio para computadoras de clientes.. Utilicé herramientas de acceso remoto para diagnosticar y solucionar problemas de software de manera eficiente.. Documenté todas las interacciones y soluciones de soporte en el sistema de tickets de la empresa.
Certificación en Ingeniería de Redes
Certificación en Soporte Técnico
Curso Intensivo Herramientas ATC CASHEA