Gestor de proyectos con experiencia en liderazgo, planificación y coordinación en entornos dinámicos. Enfocado en el cumplimiento de objetivos y desarrollo de habilidades en equipos multidisciplinarios.
Aplicó metodologías de gestión para planificar, ejecutar y finalizar proyectos con éxito.
Supervisó y motivó equipos de trabajo para cumplir con metas establecidas.
Facilitó la comunicación entre stakeholders y equipos técnicos, promoviendo la colaboración.
Coordina recursos y establece cronogramas para asegurar el alcance de objetivos.
24.7 AI – Citi Bank
Provided premium customer support for Citi Bank New York clients., Managed confidential financial inquiries, account corrections, and service requests., Handled escalations with efficiency, accuracy, and strong client satisfaction., Supported U.S. banking operations via phone, chat, and Back Office tasks.
INTOUCH S.A
Delivered Back Office support for Instacart U.S customers., Performed real-time case resolution through Instacart systems., Managed refunds, credits, and customer account adjustments., Provided administrative and operational support.
ACT, Sociedad Anónima
Offered Back Office assistance to AT&T; and DirecTV U.S. retailers., Handled in-store customer escalations with immediate resolution., Performed retention calls and VIP customer support., Supported sales operations and loyalty initiatives.
TRANSACTEL, Sociedad Anónima
Industrial Engineering
High School Diploma
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Delivered corporate customer service for Telus (Alberta & British Columbia)., Managed accounts, provided administrative follow-ups, and resolved inquiries., Ensured accurate tracking and resolution of customer cases.
