Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte técnico y cobranza, con habilidades en resolución de problemas y gestión de comunicación con clientes.
Proporciono atención personalizada y efectiva en diferentes canales de comunicación.
Diagnostico y soluciono problemas relacionados con hardware y software en ambientes de soporte.
Gestiono cuentas vencidas y negoció acuerdos de pago con clientes de forma profesional.
Gestioné quejas y reclamos, asegurando la satisfacción del cliente mediante soluciones efectivas.
Atento Teleservicios
Brindé soporte directo a clientes, respondiendo consultas y resolviendo problemas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo)., Gestioné quejas y reclamos, asegurando la satisfacción de los clientes mediante la implementación de soluciones personalizadas., Diagnostiqué y solucioné problemas técnicos complejos, manteniendo la operatividad de equipos informáticos y sistemas.
Baguer S.A.S
Gestioné cuentas vencidas, contactando clientes para negociar pagos y soluciones a deudas., Resolví objeciones de clientes de manera efectiva, manteniendo una comunicación profesional y respetuosa., Realicé seguimiento de pagos utilizando software especializado.
Bachiller académico
Técnico auxiliar en sistemas y mantenimiento
Est. Trabajo social
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Utilizo software como Microsoft Office y Google Workspace para gestionar tareas y documentación.
