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Isa
Guest Services Specialist con experiencia en gestión y atención al cliente
Contacto
Competencias
Brinda atención personalizada y resolución de solicitudes en sectores hoteleros y aeroportuarios
Coordina check-in, check-out y gestión de informes en ambientes de alta demanda
Resuelve incidencias y problemas de clientes garantizando satisfacción y eficiencia
Apoya en la identificación de comportamientos inusuales para la seguridad en vuelos
Administra cuentas por cobrar, pagos y control de tarjetas virtuales y prepago
Educacion
Idiomas
Resumen
Experiencia en entornos hoteleros y aeroportuarios, enfocado en atención personalizada y resolución eficiente de solicitudes.
Logros Clave
- Gestionó solicitudes y reclamaciones en entornos hoteleros con rapidez y eficiencia
- Coordinó procesos de check-in y check-out en aeropuertos, garantizando flujos ordenados
- Mantuvo comunicación efectiva y atención personalizada a huéspedes y clientes
Experiencia
Guest Service Agent
Atención personalizada a huéspedes y manejo de solicitudes, Gestión de ventas de servicios adicionales, Redacción de informes y manejo de reclamaciones con rápida solución.
Proceso de check-in, check-out, Resolución de quejas y consultas, asegurando la satisfacción del cliente., Coordinación eficiente de equipajes y control de (Quline).
Atención personalizada a huéspedes y manejo de solicitudes en check-in y check-out., Gestión de ventas de servicios adicionales y manejo de reclamaciones.
Manejo de check-in y gate en aeropuerto, garantizando un flujo ordenado de pasajeros., Behavior Detection Officer: Identificación de comportamientos inusuales y asistencia en la seguridad de los vuelos., Coordinación de atención al cliente en situaciones de alta presión, con enfoque en la resolución rápida de problemas.
Gestión de cuentas por cobrar y seguimiento a clientes para pagos., Control de tarjetas prepago y virtuales., Coordinación de cuentas financieras con enfoque en la precisión y el detalle.