Isabellaruedaordoñez - Asistente Académica y Atención al Cliente con experiencia en educación y soporte técnico

Capacidad para explicar conceptos complejos claramente en inglés y francés, facilitando el aprendizaje y la atención al cliente.

Experiencia en resolver problemas y garantizar satisfacción en entornos de alta demanda y dinámica.

Habilidad en acompañar procesos de escritura académica, fortaleciendo la planificación y estructuración de textos.

Colaboración efectiva en proyectos multidisciplinarios y en la creación de recursos de capacitación.

Acompañar en el proceso y/o revisión de la escritura académica a estudiantes de pregrado de cualquier carrera vinculados con la Universidad.. Leer los textos y afianzar aspectos de planeación y redacción que requieran fortalecimiento.. Resolver las dudas de los estudiantes en el transcurso de la tutoría.

Atender llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas y proporcionar información precisa sobre los productos y servicios.. Acompañar la preparación de guías de capacitación para el abordaje de llamadas de servicio al cliente.. Asistir al equipo en habilidades de atención al cliente como: comunicación, organización y trabajo en equipo.. Acompañar a los nuevos representantes de servicio al cliente durante su primer mes de incorporación.. Colaborar en los procesos de capacitación que garantizan el cumplimiento de metas comerciales.

Explicar los contenidos temáticos establecidos en los libros guía.. Implementar estrategias metodológicas que faciliten el entendimiento de los temas.. Evaluar el progreso de aprendizaje de los estudiantes a través de exámenes escritos y orales.. Retroalimentar los ejercicios realizados en clase, así como los procesos de aprendizaje.