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Asistente Administrativo II
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Outlook.
Experiencia demostrada en AS400.
Experiencia demostrada en SIRERE.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asistente Administrativo II
Ejecuté actividades administrativas y operativas de acuerdo con políticas, normas, procedimientos y reglamentos institucionales.. Gestioné trámites, solicitudes y requerimientos administrativos, coordinando con diferentes áreas para facilitar respuestas oportunas y el cumplimiento de plazos.. Brindé atención presencial y telefónica a clientes internos y externos, proveedores y usuarios, atendiendo consultas y dando seguimiento a sus requerimientos.. Redacté informes y reportes sobre actividades y gestiones realizadas para facilitar el seguimiento de procesos y la toma de decisiones operativas.. Organicé, actualicé y custodié archivos administrativos y técnicos físicos y digitales, asegurando orden, disponibilidad, trazabilidad y confidencialidad.. Registré, actualicé y validé información en sistemas institucionales, verificando la exactitud, integridad y confiabilidad de los datos.. Utilicé sistemas AS400, SIRERE y CRM para el registro, consulta y actualización de información.. Revisé y validé documentación e información de casos de preautorización, verificando requisitos, datos personales, coaseguro, deducibles, sublímites, reservas y sumas aseguradas.. Analicé y asigné condiciones contractuales de pólizas de Gastos Médicos y pólizas de viajero, verificando su correcta aplicación.. Generé reportes sobre casos revisados y di seguimiento al cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.. Resolví situaciones y requerimientos de clientes internos, externos y proveedores, coordinando las acciones necesarias para brindar respuestas adecuadas.. Participé en procesos de registros médicos, incluyendo revisión de expedientes, elaboración de informes y envío de documentación mediante correo electrónico con firma digital.. Apliqué controles internos, protocolos de seguridad de la información y procedimientos de aseguramiento de la calidad.. Coordiné operativamente un equipo de aproximadamente 20 colaboradores, dando seguimiento a indicadores de desempeño, cumplimiento de metas y oportunidades de mejora.
Servicio al Cliente / Cajera
Brindé atención a clientes nacionales e internacionales de forma presencial y telefónica, siguiendo procedimientos operativos establecidos.. Realicé validación documental, registro de información y controles de precisión y cumplimiento.. Gestioné operaciones con efectivo y valores, manteniendo orden documental, exactitud y apego a procedimientos de seguridad.. Apliqué controles para la prevención de fraude, identificación de clientes y cumplimiento de normativa y políticas internas.. Atendí y resolví situaciones operativas, manteniendo enfoque en servicio, precisión y continuidad de las operaciones.