Este es mi perfilContactar via CazVidivan
Profesional en Hotelería con experiencia en gestión y atención al cliente en hoteles internacionales
Contacto
Competencias
Experto en administrar sistemas de reservas, optimizando disponibilidad y maximización de ingresos
Habilidad para brindar atención cordial y profesional, garantizando la satisfacción del huésped
Capacidad para gestionar la comunicación entre departamentos y mejorar procesos operativos
Monitoreo de tendencias de mercado para ajustar estrategias y maximizar reservas
Educacion
Idiomas
Resumen
Especialista en gestión hotelera con habilidades en coordinación, reservas y análisis de mercado. Comprometido con la excelencia en el servicio y la optimización de operaciones hoteleras.
Logros Clave
- Optimización de la asignación de habitaciones, incrementando la ocupación hotelera en un 15%
- Implementación de procesos de coordinación interdepartamental, mejorando la eficiencia operativa en un 20%
- Gestión efectiva de reservas y análisis de tendencias, aumentando la tasa de reservas confirmadas en un 10%
- Supervisión y control de ingresos, garantizando precisión en conciliaciones y auditorías nocturnas
Experiencia
Recepcionista
Atención y bienvenida cordial a clientes en el área de recepción. Canalización de llamadas telefónicas con atención profesional.. Recepción, registro y control de ingresos en efectivo y cuentas.
Rooms controller
Supervisar la asignación y disponibilidad de habitaciones para optimizar la ocupación del hotel.. Coordinación interdepartamental para asegurar la disponibilidad oportuna de habitaciones. Gestionar la actualización del sistema de reservas para reflejar la ocupación real.
Jefe de reserva
Gestión de la comunicación operativa entre recepción, limpieza y mantenimiento, asegurando la disponibilidad y calidad de las habitaciones.. Canalización de llamadas telefónicas con atención profesional.. Administración eficiente del sistema de reservas, reduciendo errores operativos y eliminando la sobreventa de habitaciones.
Coordinador de reservas / asistente revenue manager
Coordinar la gestión y confirmación de reservas para optimizar la disponibilidad de habitaciones. Analizar y monitorear datos de desempeño, tendencias de mercado y reservas. Actualizar y gestionar tarifas, inventario y segmentación en el sistema de reservas y canales de distribución.
Recepcionista / Auditor Nocturno
Servicio al cliente y comunicación efectiva, asegurando una atención cordial y clara a los huéspedes en sus consultas, check-ins/check-outs y solicitudes.. Conciliación y auditoria de cuentas e informes financieros, asegurando precisión en los ingresos diarios, cierre de caja y generación de reportes para la gerencia.. Atención al huésped y gestión de operaciones nocturnas.