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Product Support Representative III
Contacto
Competencias
Coordina y administra casos en contextos legales y de salud, asegurando comunicación efectiva y resolución oportuna.
Proporciona soporte y asistencia personalizada, logrando satisfacción y fidelización en distintos entornos profesionales.
Utiliza sistemas CRM y herramientas como Filevine, Slack y Chat GPT para gestionar información y mejorar la productividad.
Facilita la comunicación clara entre equipos médicos, jurídicos y de soporte, asegurando la coordinación efectiva de procesos.
Aplica conocimientos técnicos en soporte de productos médicos y gestión de casos legales, promoviendo soluciones efectivas.
Educación
Idiomas
Resumen
Experiencia en soporte especializado para pacientes con dispositivos médicos y gestión eficiente de casos jurídicos y médicos. Hábil en comunicación, coordinación y uso de herramientas digitales.
Logros Clave
- Brindó soporte especializado a pacientes con dispositivos cardíacos, garantizando comprensión y uso efectivo de sistemas de monitoreo domiciliario.
- Mantuvo relaciones profesionales sólidas, facilitando la coordinación y comunicación entre abogados, clientes y proveedores médicos.
- Gestionó de manera eficiente tickets y comunicaciones en departamentos multidisciplinarios para resolver problemas y mejorar procesos.
Experiencia
Product Support Representative III
Provided specialized product support to patients with implanted cardiac devices, including pacemakers and defibrillators, ensuring their understanding and effective use of home monitoring systems., Utilized CRM systems to track and manage patient interactions. Monitored and resolved support tickets...
Case Manager
Build and maintain strong professional relationships with law firms, clients and medical providers, ensuring timely, accurate, and consistent communication to support effective case progression, acting as a liaison between legal teams and medical providers, facilitating coordination of care,...