Jaisen

Experiencia demostrada en Reservas aéreas, hoteles, autos y trenes.

Experiencia demostrada en Reembolsos, reemisiones y cambios.

Experiencia demostrada en Servicio al cliente corporativo.

Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.

Experiencia demostrada en Operaciones aeroportuarias.

Atención y gestión de solicitudes de clientes corporativos, brindando asesoría integral en reservas, emisión y gestión de servicios de viajes. Manejo de Kontrol Travel para procesos de reservas, cotizaciones, emisión, modificaciones y seguimiento de servicios.. Seguimiento y solución de novedades relacionadas con reservas, tiquetes y servicios turísticos.. Manejo de herramientas y sistemas especializados del sector turístico.

Gestión de requerimientos e incidencias brindando soporte a asesores y usuarios en procesos operativos.. Coordinación con proveedores y aerolíneas para la gestión y solución de requerimientos.

Soporte especializado a cuentas corporativas y clientes empresariales en Latinoamérica.. Gestión integral de reservas aéreas, hoteles, alquiler de vehículos, seguros, trenes y servicios complementarios.. Manejo de cambios voluntarios e involuntarios, reemisiones, reembolsos y procesos postventa.. Atención multicanal vía telefónica y correo corporativo garantizando altos niveles de servicio.. Manejo de herramientas GDS como Amadeus y plataformas corporativas como Kontrol.. Resolución efectiva de incidencias operativas y cumplimiento de políticas corporativas de viaje.. Cobertura operativa estratégica para diferentes cuentas y asesores de la región.

Atención y soporte al cliente mediante call center, chat y canales digitales.. Gestión de reservas, reembolsos, modificaciones y servicio postventa.. Asistencia en vuelos, hoteles, seguros de viaje y alquiler de vehículos.. Resolución de casos complejos bajo altos volúmenes operativos.. Cumplimiento de indicadores de calidad y satisfacción del cliente.

Liderazgo y supervisión de personal operativo y administrativo.. Coordinación integral de operaciones terrestres para vuelos charter.. Gestión de ventas, reservas, cambios, reembolsos y control operativo.. Coordinación con autoridades aeroportuarias y organismos de seguridad.. Supervisión de procesos de embarque, desembarque y chequeo de pasajeros.. Control administrativo, conciliaciones, inventarios, auditorías y facturación.. Garantía de cumplimiento de protocolos de seguridad operacional y atención al cliente.

Gestión de reservas, emisión y modificación de boletos aéreos.. Atención integral al pasajero y soporte operativo aeroportuario.. Manejo de ventas, conciliaciones diarias y procesos administrativos.. Supervisión de inventarios y control operativo.. Coordinación de embarque y desembarque de pasajeros.. Comercialización de servicios.