Jean

Agente en servicio al cliente

Atención de clientes nacionales e internacionales.. Gestión de llamadas entrantes y/o salientes.. Resolución de dudas, solicitudes, quejas y reclamos.. Manejo de plataformas CRM y herramientas internas.. Registro detallado de cada interacción con el cliente.. Seguimiento y solución de casos según protocolos establecidos.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad, tiempo de atención y satisfacción del cliente.. Manejo de situaciones difíciles y clientes inconformes.. Trabajo bajo presión y cumplimiento de metas.