Experienced in technical support, customer service, and credit analysis with a background in banking and BPO sectors. Currently studying data analytics with proficiency in Power BI and Excel.
Utilized Power BI for data analysis and visualization during ongoing data analytics studies.
Applied Excel skills for data management and reporting tasks across roles.
Provided technical assistance for Google and YouTube TV services, troubleshooting issues and resolving cases.
Handled customer inquiries and managed data in client-facing roles at PTS and BAC Credomatic.
Teleperformance
Soporte técnico a la cuenta de Google | YouTube TV., Resolución de problemas, atención a los detalles., Tomar responsabilidad de los casos asignados y los seguimientos correspondientes.
AUXIS
Análisis en los procesos de aplicación de créditos., Manejo de portafolio, administrar documentación.
PTS
Servicio al cliente y gestión de datos en el departamento de COVID para Amazon.
BAC Credomatic
Brindar orientación legal al acreedor sobre las mejores estrategias de pago para saldar sus deudas., Recopilación de información, seguimiento de casos con respecto al proceso de cobro, trabajo paralelo al proceso monitorio.
Análisis de Datos
Bachillerato en Derecho
Bachiller en Educación Media
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Analyzed credit applications and managed related documentation at AUXIS.
