Gerente de proyectos con amplia experiencia en gestión de proyectos tecnológicos y desarrollo de software, especializado en liderazgo de equipos y metodologías ágiles.
Planificación, ejecución y seguimiento de proyectos en entornos dinámicos
Dirección y motivación de equipos multidisciplinarios para lograr objetivos específicos
Participación en fases de diseño, codificación y testing de aplicaciones
Implementación y gestión de procesos Scrum y Kanban
AGENCIA INTERNACIONAL DE ESTUDIOS EN EL EXTERIOR - AIEE
Gestionar la recepción y distribución de comunicaciones de correo electrónico y WhatsApp de acuerdo a los procedimientos establecidos por la compañía., Actualizar y verificar todos los días los valores del dólar (canadiense - americano) y el euro., Atender la línea teléfono de la compañía., Atender la línea de celular del jefe inmediato., Tener al día y gestionar la agenda del jefe inmediato., Diligenciar inscripciones y/o contratos., Clasificar y organizar los documentos físicos y electrónicos., Custodiar los archivos y documentos, garantizando su conservación y buen estado de los mismos., Atender a los usuarios y sus requerimientos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía., Realizar las actividades y tareas asignadas de acuerdo con los procedimientos y normas internas para el cumplimiento de los objetivos de la compañía., Hacer las aplicaciones para la solicitud de visa., Actualizar los registros y bases de datos relacionados con los usuarios y la compañía, manteniendo la información organizada., Garantizar los suministros y elementos de papelería, aseo, cafetería y en general de la compañía para su correcto funcionamiento., Hacer recibos provisionales de pago., Hacer facturas electrónicas., Conocimiento de seguridad social y parafiscal (generar las planillas)., Hacer comprobantes de egresos., Conciliar o puntear la cuenta corriente y las tarjetas de crédito., Imprimir todos los soportes correspondientes a los pagos realizados por medio de las diferentes tarjetas y cuentas., Organizar y archivar documento de usuarios y de la compañía en AZ., Clasificar y organizar paquete de documentos físico de contabilidad para envío a contador., Asistir en el pago de impuestos, ICA, IVA, declaración de renta y demás impuestos requeridos por el jefe inmediato.
NEXVIAL
Atender a los usuarios y sus requerimientos, asistiendo en la gestión, acompañamiento y seguimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía., Recibir y brindar información a los usuarios redireccionando al área requerida., Gestión, seguimiento y respuesta a los PQR de los usuarios., Recibir, seleccionar, clasificar y archivar documentos, correspondencia, datos y todo lo relacionado con la compañía., Logística de eventos, reuniones, capacitaciones, visitas requeridas por la compañía., Verificación y validación de datos de los usuarios., Actualizar los registros y bases de datos relacionados con los usuarios, manteniendo la información organizada y de fácil acceso., Creación e implementación de bases de datos para el seguimiento y control de los procesos de cada usuario., Elaboración y presentación de informes., Realizar inventarios., Capacitación., Demás funciones que sean asignadas y requeridas correspondientes al cargo.
Tecnólogo
Administradora De Empresas
Asistente Administrativo y Coordinadora del área de PQR
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MAC POLLO
Atender a los usuarios, brindando toda la información relacionada con los productos., Actualizar los registros y bases de datos relacionados con los usuarios, manteniendo la información organizada y accesible., Gestión telefónica diaria para validar la apertura o ventas., Tomar pedidos y realizar los envíos.
COLMENA FIDUCIARIA BANCO CAJA SOCIAL
Atender a los usuarios y sus requerimientos, asistiendo en la gestión de documentación y correspondencia de acuerdo con los procedimientos de servicio establecidos por la compañía., Alimentar base de datos con ventas realizadas., Gestión telefónica diaria para validar la apertura o ventas del fondo de inversión Universitas., Enviar informe semanal de la gestión telefónica., Clasificar y organizar los documentos físicos y electrónicos, de acuerdo a la normatividad de la compañía., Notificar a los usuarios por comunicación telefónica y correo electrónico, los faltantes para el debido proceso y solución del requerimiento correspondiente., Actualizar los registros y bases de datos relacionados con la correspondencia, manteniendo la información organizada y accesible en aplicativos corporativos., Consultar y validación información sobre clientes, beneficiarios y herederos., Actualización de datos perfil de riesgo (actualizar datos, descargar bases de datos para gestionar y cargar base de datos gestionada)., Generar y enviar certificaciones y extractos a los inversionistas., Enviar correos de solicitudes rechazadas de los fondos de inversión., Realizar informes semanales de la gestión telefónica., Manejo de Excel y herramientas ofimáticas., Notificar al asesor correspondiente de los fondos cancelados, sin girar y documentos faltantes., Validación de facturas (revisar la cuenta de cobro con los valores en cantidades y $ para luego solicitar la creación de facturas individuales por medio de formatos Excel) de cobros para los fondos en el tema de Impresión y ensobrado., Solicitud de papelería, recepción y entrega correspondiente a cada área de trabajo.
MILLENIUM B.P.O (CODENSA)
Atención y servicio telefónico al cliente., Se brinda información general con todo lo relacionado con facturación (Consumos, reconexiones, robo de energía, asesoría sobre todos los conceptos que aparecen en la factura)., Programación de citas técnicas relacionadas con el medidor (ya sea que se haya quemado, se lo hayan robado, este frenado, este corriendo muy rápido, etc.)., Programación de citas en temas relacionados con reconexión, cuando no hay servicio en el predio, fenómenos de la naturaleza como ventarrones, etc., Se aclaraba al cliente todas las dudas que pudiera tener relacionado con el consumo de luz y se brindaba información general sobre buenos hábitos de consumo entre otros., Atención de PQR y solicitudes de emergencias.
ASPEN COLOMBIANA S.A.S
Atender a los usuarios y proveedores de acuerdo con los procedimientos de servicio establecidos., Apoyo en gestión administrativa., Manejo de Excel y herramientas ofimáticas., Elaboración de Cotizaciones para material promocional y otras aspectos generales., Negociación y cierres efectivos de compra con proveedores., Envío y seguimiento de correspondencia física hasta su destino final de acuerdo con lo concretado con los proveedores, representantes y Ejecutivos de venta dentro y fuera de la ciudad., Elaboración de informes inventarios, eventos, conferencias, órdenes de compra, facturación., Elaboración y seguimiento de órdenes de compra hasta su cierre., Uso software contable SAP., Elaboración de contratos a proveedores y Speacker., Recepción de facturas, radicación, cruce con finanzas y pago al cliente., Implementación de formatos para muestras médicas y material promocional.
AMARI (ADVANCE SOLUTION)
Atención, acompañamiento y seguimiento al usuario., Respuesta oportuna a las necesidades del usuario., Formación de equipos para culminar el filtro de capacitación para el integro a la operación., Seguimiento y acompañamiento al equipo (retroalimentación para las mejoras requeridas la compañía.
LATCOM LATINOAMERICANA DE COMUNICACIONES S.A.
Atención al cliente., Seguimiento al cliente., Acompañamiento al cliente., Respuesta oportuna a las necesidades del cliente., Solución a las falencias en los servicios de voz y datos a los clientes., Uso de herramientas y plataformas de Claro Móvil., Atención en recursos, quejas y reclamos., Encuestas de satisfacción al cliente., Soluciones de voz y datos a clientes corporativos.
